Отзыв: Гипермаркет "Максидом" (Россия, Казань) - Одна нервотрепка
Достоинства: Ассортимент + качество товара, парковка.
Недостатки: Единственная служба, которая работает быстро и без сбоев - это кассиры. Остальных все равно, что нет. Врут, косячат, прячутся, хамят ...
Приехал в Максидом в 18:30 на руках был список всего необходимого, выбранный из каталога на интернет сайте. На покупку потратил 2 часа с лишним.
Покупки оформлялись в трех разных отделах. В каждом пришлось минимум по двадцать минут искать продавцов.
В одном из отделов пришлось еще пятнадцать минут ждать пока закончит "ни-шатко-ни валко" работать штабелер.
На просьбу "подсуетиться" водитель штабелера стал хамить и "пугать" направляя штабелер прямо на меня.
В результате всего этого разнузданного безобразия добрались до сервиса для оформления доставки только к 19:30. И это по заранее подготовленному списку с точными названиями из каталога на сайте !!!
На сервисе меня обрадовали тем, что "на завтра доставка возможна только после 18:00".
Аргументы, что на сайте заявлены другие сроки, что мы по вине их продавцов потратили 2 часа, что в Сатурне на все это надо 15 минут и что мы все вернем и уедем туда возымели силу. "Сервисменши" снизошли до наших просьб и оформили доставку в сроки, заявленные на сайте.
В целом я закупился тысяч на пятьдесят. И потратил на все больше 2-х часов.
А всем продавцам было откровенно плевать на мое время - побывал "в совке".
Короче - за какой-то фитюлькой - в Максидом, за большой закупкой - в другое место.
Еще посмотрим выполнят ли сроки доставки и все ли привезут в целости и сохранности :) ...
Покупки оформлялись в трех разных отделах. В каждом пришлось минимум по двадцать минут искать продавцов.
В одном из отделов пришлось еще пятнадцать минут ждать пока закончит "ни-шатко-ни валко" работать штабелер.
На просьбу "подсуетиться" водитель штабелера стал хамить и "пугать" направляя штабелер прямо на меня.
В результате всего этого разнузданного безобразия добрались до сервиса для оформления доставки только к 19:30. И это по заранее подготовленному списку с точными названиями из каталога на сайте !!!
На сервисе меня обрадовали тем, что "на завтра доставка возможна только после 18:00".
Аргументы, что на сайте заявлены другие сроки, что мы по вине их продавцов потратили 2 часа, что в Сатурне на все это надо 15 минут и что мы все вернем и уедем туда возымели силу. "Сервисменши" снизошли до наших просьб и оформили доставку в сроки, заявленные на сайте.
В целом я закупился тысяч на пятьдесят. И потратил на все больше 2-х часов.
А всем продавцам было откровенно плевать на мое время - побывал "в совке".
Короче - за какой-то фитюлькой - в Максидом, за большой закупкой - в другое место.
Еще посмотрим выполнят ли сроки доставки и все ли привезут в целости и сохранности :) ...
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Республика Татарстан |
| Район | городской округ Казань |
| Город или поселок | Казань |
| Общее впечатление | Одна нервотрепка |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленное неудобство. Для того чтобы мы могли разобраться в сложившийся ситуации и ответить по существу, нам необходима дополнительная информация. Если Вас не затруднит, уточните номер накладной на доставку.
Заранее благодарны за помощь.
С уважением,
отдел по связям с общественностью,
ООО "МАКСИДОМ",
e-mail: feedback@maxidom.ru
Однако сегодня приключения продолжились:
1) На сайте заявлено "доставка до подъезда", в реальности пришлось самим забраться в кузов Газели и самим все выгружать и переносить, то есть водитель приехал один и, конечно, он был не в состоянии 80 мешков по 25 кг доставить "до подъезда". Мы его пожалели и разгрузили Газель сами. Хотя могли и завернуть. Ведь от Газели до подъезда было менее 25-ти метров и груз должен был быть доставлен, как заявлено на сайте.
2) При разгрузке выяснилось что на банку грунтовки стоимостью 1700 руб. сверху поставили банку шпаклевки массой 50 кг и, конечно крышку продавили, грунтовкачастично вытекла, пришлось "завернуть", доставка - завтра, время - неизвестно, а мне шпаклевка без грунтовки не нужна - звено шпаклевщиков пришлось отправить домой до субботы … таким образом стоимость простоя бригады на один день + доплата за работу в выходной день = примерно ++5 тысяч рублей из-за "раздолбайства грузчика", кто возместит - непонятно !?!?!?! это цена вашей "скидки 17%" - кому она нужна - больше затариваться в максидоме по крупному - зарекся, только "батарейки или шурупчики".
3) Только когда увидел "в живую" понял, что мне выписали не уголкя "под шпаклевку 25х25, а мебельные углы … менеджеру говорил, что за углы мне нужны, но ему видимо было "по барабану", я тоже прочитал "угол ПВХ 25х25" и подписал, откуда мне знать что под разными артикулами есть разные улы с одинаковыми размерами и "из того же материала", а то что я менеджеру говорил про штукатурные углы под шпаклевание - ему видимо "не интересно" - отмазка ведь есть - клиент расписался - сам виноват.
4) Это уж вообще из области фантастики - я просил в отделе готовых смесей включить в заказ емкость для смешивания 40л, ее в доставке не было … посмотрел в накладную - там ее тоже нет, видимо я ее и не оплатил. Но как она могла выпасть из заказа … только по причине "пофигизма продавца".
Я, конечно, тоже молодец. Прозевал. Но, скажу вам - не мудрено. Продавцов ищешь минут по 20-ть, затем стоишь рядом с ним и ждешь пока он разберется в своих артикулах, все это продолжается часами … короче - свинство.
Устал писать, в целом - возмущен до крайности.