Хочу поделится собственным опытом поездки с туристическим оператором "Русь-тур".
Покупали путевку через туристическое агенство. Путевку от "Русь-тура" выбрали из-за того, что цена была самой низкой на нужные даты в нужном направлении.
Путевка была на китайский остров Хайнань, начало июня.
В интернете множество плохих отзывов на данного туристического оператора. Поэтому перед поездкой паниковала. Путевку купила за два месяца до отпуска и за эти два месяца раз пять звонила турагенту уточняла, все ли нормально. Особенно панику наводили в одной группе посвященной острову в соцсетях. Турагент заверял, что все без изменений.
А изменения могли быть такие:
1. Пишут, что "Русь-тур" забирает дни от уже оплаченной путевки. Были случаи, когда отбирал по три дня с мизерной компенсацией. Но в основном такое случалось когда менялось расписание полетов чартерных рейсов с зимнее на летнее.
Мы летели когда расписание уже устоялось и такой накладки не произошло. Все наши 12 ночей остались при нас. Плюс прилетели утром, а улетали во второй половине дня, то есть нам досталось еще по полдня в день прилета и отлета.

2. Овербукинг. Это когда мест в отеле продано больше, чем есть на самом деле и туристов расселяют в другие отели. Это особенно касалось отелей низшей ценовой категории. "Русь-тур" расселял иногда даже в отели большей звездности, но месторасположение было не удобным, например до моря туристам приходилось ездить на автобусе.
Мы покупали путевку в отель "Сити линк". В него нас и привезли. Хотя я до последнего боялась, что увезут например в "Морскую радугу", ту самую от которой до моря далеко. Причем узнать об этом можно было только в автобусе, который развозит по отелям.
Так что главные проблемы данного туристического оператора нас миновали.
В отель приехали примерно в 13.00, заселили сразу.
Через час была назначена встреча с отельным гидом - девушкой Марией. Она рассказала нам общую информацию о месте отдыха, подарила пляжные сумки от туроператора. Раздала прайс на экскурсии. В этот же день мы съездили на бесплатную диагностику в медицинский центр при отеле "Южный Китай" (хотя идти минут 7, но туроператор предоставил транспорт). Там нам поставили парочку диагнозов, причем точных, и назначили лечение чаями и иглоукалыванием на несколько тысяч юаней. И на следующий день записались на бесплатную обзорную экскурсию. Был вариант платный - с обедом, кто то записался на него.
Бесплатные обзорки, как и в любом другом месте - это поездки по магазинам, где вас разводят на деньги. Я этот этап прошла много лет назад. Поэтому с обзорной экскурсии привезла только маску для лица за 10 юаней.
Так же от "Русь-тура" в отеле постоянно находится еще один отельный гид - китаец, который поможет решит ваши проблемы, напишет название мест в которые собираетесь по китайски и продаст вам экскурсии. Половину нашего отдыха в отеле находился Сергей, вторую половину - Валера. Оба нормальные ребята.
Рядом со столом гида находится стойка с прайсом на экскурсии и расписанием вылетов:

Мы у "Русь - тура" брали одну экскурсию - "Романтический парк". Пришлось взять, так как у уличных гидов я не нашла этой экскурсии с трансфером. Сама организация поездки была нормальная, но билеты на само шоу они берут самые дешевые - на галерке. По парку провел гид, рассказал, что где находится:

Он ходит с флагом "Русь-тур", увидеть издалека можно:

При выезде дали анкету, где можно написать все свои замечания, надеюсь они читают эти анкеты:

Подведу итог.
Во первых всегда выбирайте отель сами, никогда не доверяйте это турагенту (а путевку вам продает именно турагент, а не туроператор), которому лишь бы продать, особенно то, что плохо продается.
Во вторых помните, что по правилам заселение в отели почти в любой стране мира происходит в 14.00. Не "Русь-тур" это придумал и не он виноват, что вас раньше не заселяют.
Наша поездка прошла хорошо, я бы еще раз полетела именно с этим оператором. Главное не попасть в то время когда меняется расписание полетов.