Бронировали два номера заблаговременно. Один номер был со стойким химическим запахом, проветривание не помогло. Попросили поменять номер, на что главный инженер - врио директора санатория заявил, что пахнет "нормально, видимо пролили лекарство". Менеджер по хозчасти заявила, что после предыдущих хозяев остается запах, и это тоже "нормально". Когда я ей попыталась объяснить, что после каждого отдыхающего необходимо убирать, и запаха после не должно быть, менеджер сделала круглые глаза. В итоге на мои требования мне поменяли номер на номер человека, который еще в этот день не успел въехать в свой номер. С чистотой вообще в санатории проблемы, уборщицы объясняли мне, куда мне пойти, чтобы выкинуть мусор. В номере у нас первый раз убрались и поменяли полотенца на пятый день. Как-то уборщица под шафэ, предложила самостоятельно поменять постельное белье.
Что касается круглых глаз, то они встречали нас повсюду. Когда на шведском столе в середине завтрака наполовину этот самый стол опустел, и я не смогла покормить ребенка, Администратор столовой, повара и официанты обалдели от моих вопросов, чем кормить ребенка. Они убеждали меня, что не могут готовить больше, потому что ежедневно выкидывают массу еды. Потом каждое утро зачем-то приносили омлет, вместо того, чтобы готовить достаточное количество еды. Еда - отдельная тема. Не знаю, от кого это зависит, но еда отвратительная. Все мясо и птица переперченные (у ребенка постоянно были красные щеки). Каши, супы есть невозможно. И еды мало. То ли денег мало выделяют, то ли повар не умеет готовить. Разнообразия нет.
На пляж нужно ехать на автобусе, который ходит по расписанию не очень часто. Поэтому на пляже были пару раз - ходили пешком (полчаса).
Извините, что начала с недостатков, просто очень поразили. Не думала, что три звезды дают за просто так, а может за взятку. Иначе как объяснить их наличие. Все что положено, приходилось требовать, к чему местные оказались не готовы. Объясняю себе это тем, что раньше сюда приезжали только свои по очень льготным ценам или бесплатно, но я-то с семьей приехала за свой счет и за эти деньги не получила соответствующие услуги.
И все-таки достоинства есть. Неплохая лечебная база, отличные тренажерный зал и тренер, ну и конечно природа. Хоть и парк отсутствует - гулять негде, только в Хосте.
В целом в санатории бардак. На лестницах стоят кровати и грязь, лифты периодически ломаются. Все старое, поломанное и грязное. Администратор не улыбается, все время бурчит и ворчит на просьбы и на требования.
Вывод, такое позорное состояние санатория считаю отражением состояния самой организации (Газпром трансгаз Москва). Возможно, организация банкротится, ну или просто у санатория бестолковый или вороватый руководитель. Считаю, нужно снять пару звезд, чтобы у клиентов санатория не складывалось ложного представления о санатории и не было разочарования впоследствии.