Добрый день. В Оптимум Авто по ОСАГО меня направила страховая компания. Записалась на осмотр на Щелковское шоссе. Менеджер Александр, согласно записи, по времени провел осмотр автомобиля. Далее я была проинформирована, что ответ от страховой по согласованию услуг и суммы необходимо ожидать ориентировочно 21 день.

14 мая Александр направил запрос в страховую. Через пару недель я перезвонила для уточнения согласования. Сказали еще не пришел ответ. Перезвонив 17 июня, менеджер Александр так же сказал, что ответ от страховой еще не пришел. Пришлось обратится в страховую. Я была крайне удивлена, когда куратор страховой сказала мне, что ответ Александру они направили 16 мая! И в письме Александра не указана смета, которую необходимо одобрить. Ответ от страховой 16 мая: необходимо предоставить смету для согласования. Когда я перезвонила еще раз, то Александр сказал, что он свою работу выполнил и на мой разумный вопрос, что делать в данной ситуации мне, ответил, что не знает. Что он был 2 недели в отпуске и только вышел. В итоге я перезвонила страховой компании и попросила поменять сервис. Никогда не сталкивалась с таким ужасным отношения к клиентам. Если сотрудник уходит в отпуск, то решения своих рабочих моментов должен передавать коллегам. Никогда более не обращусь в этот ужасный сервис. И не порекомендую знакомым. Более того, понимая безнаказанность сотрудников этой ужасной компании продублирую свой отзыв на всех возможных сайтах. После данной не приятной ситуации, почитала отзывы в интернете об Оптимум и поняла, что Бог уберег от такого ремонта... Отзывы ужасные. А об менеджере кузовного цеха Александре люди что только не пишут...