Здравствуйте, TUR4A!
Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о покупке. При ее оформлении сотрудники всегда рекомендуют ознакомиться с документацией, а также полностью проверить товар. Нареканий у Вас не возникло.
Решить вопрос об обмене/возврате товара можно в течение первых 15 дней с момента покупки, а также в период гарантийного срока на устройство. Во втором случае, если в ходе ремонта инженеры принимают решение о неремонтопригодности аппарата или наличии в нем существенного дефекта. Вы купили планшет в 2012 году. Сейчас, если в аппарате есть неисправности, то мы можем предложить Вам сдать его на платный ремонт. Срок работа в таком случае составляет 60 дней. Сделать это Вы можете, обратившись в любой из наших магазинов. При себе необходимо будет иметь паспорт и минимальную комплектацию планшета.
Адреса всех отделений можно посмотреть на сайте www.svyaznoy.ru в разделе "Магазины".
Статус проведения ремонта аппарата можно будет самостоятельно проверять на нашем сайте, по номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор по коду авторизации выданного заявления или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Всего доброго!
С уважением, Связной.