4
Отзыв рекомендуют 2 10

Отзыв: Двери "Софья" - хорошее

Достоинства: внешний вид
Недостатки: надежность
Хорошие двери, но мне попался брак. Заменили, не смотря на окончание гарантийного срока. Впечатления от общения с производителем остались хорошие.

Акт выполненных работ по замене

Год выпуска/покупки 2014
Общее впечатление хорошее
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДАГде купить

Комментарии к отзыву10

Sofiadoors
Официальный представитель
Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры
Sofiadoors
Официальный представитель
Претензия:

Прошу удалить негативный отзыв о компании ООО Софья. Не удалось идентифицировать автора как нашего клиента (автор не предоставил достоверные данные для своей идентификации по нашему запросу в комментариях к отзыву). Данный клиент не выходит на связь.
jonix
Интересно, а где написано, что я должен выходить с Вами на связь? Гарантийный срок истек, документы я выкинул. Фото Ваших изделий в плачевном состоянии я выложу сразу после возвращения из деловой поездки.
Sofiadoors
Официальный представитель
Безусловно, Вас никто не обязывает выходить на связь. Но наша фабрика считает правильным не игнорировать отзывы Клиентов, а разбираться с ними и предлагать варианты решения ситуации. Именно для этого мы и запрашиваем документы, подтверждающие факт покупки, а также более подробную информацию по отзыву.
jonix
Вы это делаете, чтобы отзыв негативный снять, не надо мне пудрить мозги! Единственный достойный вариант решения такой проблемы - отремонтировать двери за свой счет, не взирая на конец гарантийного периода, потому что на лицо явный брак. Двери по 30 тыс. стоят, и 4 из четырех не прослужили больше 4 лет.
Sofiadoors
Официальный представитель
Наша миссия - Служение гармонии и красоте.
Нам важно, чтобы у Клиентов наши двери вызывали положительные эмоции. Дверь - элемент жилого пространства нашего Клиента, и Клиенту с дверьми должно быть уютно, комфортно и красиво. Мы осознаем свою ответственность за это и именно поэтому с каждым отрицательным отзывом внимательно разбираемся. Нам важно разобраться и в Вашей ситуации. Мы просим Вас предоставить нам доступ к Вашим дверям, в любое удобное для Вас время, для того, чтобы мы могли разобраться в причинах случившегося, предложить варианты решения, а также совершенствовать нашу продукцию. Напишите, пожалуйста, Ваш контактный телефон и время, удобное для звонка, мы свяжемся с Вами, чтобы договориться о дате и времени выезда нашего специалиста для осмотра дверей.
jonix
Красивые слова. Посмотрим, как это выглядит в жизни) Мой телефон в г. Новороссийск [Контакты не публикуются, пишите автору в личные сообщения].
alexterra
Так что в итоге? Отремонтировали двери?
jonix
да
Zakazchik remont
Наверное, недостатком является "ненадежность", а Вы написали "надежность". Вас поняла. Подумаю стоит ли заказывать. Вижу, реагируют они на замечания.
Контакты
Телефон8 (800) 775 72 65
Telegram@sofiadoors_official
WhatsApp+79167757534
ВКонтакте@sofiadoors.official
Официальный сайт

Фабрика Sofia - двери и межкомнатные перегородки для управления пространством.

Скрытые системы, двери в потолок или вечные двери из современных материалов
Технологичные разработки фабрики Софья - это настоящий дизайн будущего, где нет места ничему лишнему.

Изготовление всего десять рабочих дней!

SOFIA
• Ответственность за качество.
• Ответственность за сервис.
• Ответственность за дизайн будущего!

ПРЕОБРАЖЕНИЕ ПРОСТРАНСТВА

Подробности в фирменных салонах и на сайте https://sofiadoors.com/