Купила билеты Самарканд-Санкт-Петербург. Как впоследствии случайно выяснилось, этот рейс отменили. Никакого сообщения от этого Онлайн Туристического Агентства, никакого предложения о переносе (как прокомментировал генеральный агент авиакомпании, согласно письму от авиакомпании они должны были предложить несколько вариантов). Т. е. trip.ru ничего не сделал. Отправила запрос о возврате билетов. Запрос зарегистрировали только после повторного звонка в Москву. Назвать сроки оформления возврата отказываются, ссылаются на авиакомпанию. Уже дошла до офиса представительства авиакомпании, там сильно удивились вопросу: агентство должно вернуть деньги, так как рейс отменен. Агентство говорит ждите, когда вернем не знаем.
Теперь уже и не знаю, вернет мне trip.ru деньги или нет. Никакого желания решить проблему, только "завтраками кормят".