Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - На троечку
Достоинства: скорость доставки
Недостатки: товар не проверяется нет гарантии нет постобслуживания
Приобрела через Связной интернет-магазин айфон.
Привезли вовремя, молодцы.
Но проверить не предложили. Пришлось настоять. На что курьер сказал, что не имеет отношения к товару и должен только привезти. Однако на бумажках нужно поставить галочку в поле "проверил, никаких дефектов не обнаружил, претензий не имею".
Первый не приятный момент.
Гарантийный талон отдельно не прилагался. Курьер пояснил, что гарантия прописана на чеке, но мы оба не смогли ее там распознать.
И в заключение, о самом товаре. Внешне все отлично, смартфон понравился. Но на 3 день после нескольких входящих звонков я поняла, что динамик не работает( Я не слышу собеседника абсолютно, приходится говорить на громкой связи.
Но это не все. Когда я обратилась в Связной, меня мягко послали к производителю, мол они быстрей должны починить. В Apple сдаю сегодня смартфон на 45 дней !( Посмотрим, что дальше
Привезли вовремя, молодцы.
Но проверить не предложили. Пришлось настоять. На что курьер сказал, что не имеет отношения к товару и должен только привезти. Однако на бумажках нужно поставить галочку в поле "проверил, никаких дефектов не обнаружил, претензий не имею".
Первый не приятный момент.
Гарантийный талон отдельно не прилагался. Курьер пояснил, что гарантия прописана на чеке, но мы оба не смогли ее там распознать.
И в заключение, о самом товаре. Внешне все отлично, смартфон понравился. Но на 3 день после нескольких входящих звонков я поняла, что динамик не работает( Я не слышу собеседника абсолютно, приходится говорить на громкой связи.
Но это не все. Когда я обратилась в Связной, меня мягко послали к производителю, мол они быстрей должны починить. В Apple сдаю сегодня смартфон на 45 дней !( Посмотрим, что дальше
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Санкт-Петербург |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Общее впечатление | На троечку |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Пожалуйста, извините нас за такую неприятную ситуацию!
Мы проверим информацию по Вашему вопросу и ответим в ближайшее время.
Всего доброго.
С уважением, Связной.
Пожалуйста, извините нас за такую ситуацию.
Поверьте, мы ни в коем случае не хотели огорчить Вас.
Дело в том, что если Вы совершаете заказ через Интернет-магазин, то Компания предоставляет 7 дней с момента получения заказа на ознакомление с покупкой. Если к товару имеются нарекания, то нужно обратиться в пункт самовывоза Вашем городе для урегулирования вопроса.
Гарантийный талон для товаров продукции Apple не выдается.
Производитель предоставляет год гарантийного обслуживания с момента покупки. Поэтому чек выступает главным подтверждением наличия гарантии.
Также срок гарантии можно проверить на сайте производителя: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/.
Поскольку Ваш телефон относится к технически сложным товарам, обмен/возврат производится только в том случае, если в нем подтверждено наличие заводского брака.
Для этого телефон нужно передать в авторизованный сервисный центр.
Поскольку Вы уже направили смартфон на ремонт, сотрудники озвучили Вам максимальные сроки, установленные законом. Обычно обслуживание производится быстрее.
Благодарим за отзыв.
Всего доброго.
С уважением, Связной.