Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - ужасный интернет и ТВ
Достоинства: Не найдено
Недостатки: Не стабильная работа, навязывание платных услуг, не очень удачный набор каналов ТВ
Желание написать данный отзыв возникло из-за участившихся за последние пол года сбоев в работе интернета.
Вообще, столкнулась я с данным провайдер впервые лет семь назад. Заманили меня красивыми речами и выгодной ценой. До этого момента пользовалась я Interzet и проблем не знала. Выдержала я тогда примерно пол года. Скорость интернета была маловата, соединение не стабильное. Так же не понравилось тогда отсутствие своей сетки у провайдера и не устраивал набор каналов ТВ. Вернулась я тогда к своему любимому Interzet и зареклась когда-либо связываться опять с Дом. ру.
Но увы, судьба распорядилась иначе. Пару лет назад произошло слияние этих двух компаний. Причём Дом. ру поглатил Interzet. Первое время после этого связь держалась ещё на уровне, а потом всё стало ухудшаться.
Что имеем на сегодняшний день:
1. Не стабильное соединение (ежедневно происходит отключение интернета на 15-20 минут 3-4 раза в день). Тех поддержка особо не помогает при этом. Ставят на контроль на сутки после звонка, сутки всё работает, а потом опять всё заново начинается.
2. Несколько раз без моего ведома подключали платные пакеты каналов, приходилось звонить и ругаться.
3. 31.12.16 пол вечера сидели без ТВ... В НГ это как-то грустно...
Вообще, столкнулась я с данным провайдер впервые лет семь назад. Заманили меня красивыми речами и выгодной ценой. До этого момента пользовалась я Interzet и проблем не знала. Выдержала я тогда примерно пол года. Скорость интернета была маловата, соединение не стабильное. Так же не понравилось тогда отсутствие своей сетки у провайдера и не устраивал набор каналов ТВ. Вернулась я тогда к своему любимому Interzet и зареклась когда-либо связываться опять с Дом. ру.
Но увы, судьба распорядилась иначе. Пару лет назад произошло слияние этих двух компаний. Причём Дом. ру поглатил Interzet. Первое время после этого связь держалась ещё на уровне, а потом всё стало ухудшаться.
Что имеем на сегодняшний день:
1. Не стабильное соединение (ежедневно происходит отключение интернета на 15-20 минут 3-4 раза в день). Тех поддержка особо не помогает при этом. Ставят на контроль на сутки после звонка, сутки всё работает, а потом опять всё заново начинается.
2. Несколько раз без моего ведома подключали платные пакеты каналов, приходилось звонить и ругаться.
3. 31.12.16 пол вечера сидели без ТВ... В НГ это как-то грустно...
Год посещения | 2017 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
Район | Санкт-Петербург |
Город или поселок | Санкт-Петербург |
Улица | пр-т Финляндский, 4А |
Общее впечатление | ужасный интернет и ТВ |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Какие-либо дополнительные услуги мы подключаем исключительно по согласию клиента, как правило, во время телефонного разговора, в котором более детально описываются условия предоставления услуги, но также большинство дополнительных услуг наши клиенты могут подключить в личном кабинете.
Если Вам показалось, что наш специалист не говорил о платности той или иной услуги, либо Вы не согласны с размером абонентской платы, то отправьте, пожалуйста, на почту okkspb@domru.ru номер Вашего договора, я проверю информацию. Также укажите, пожалуйста, в письме удобное для Вас время для проведения диагностики.
Авария в новогоднюю ночь действительно была, однако проблема была устранена нашими инженера в течение 30 минут.