Эта управляющая компания обслуживает наш многоквартирный дом в городе Реутов. Обратился в нее по вопросу протечки полотенцесушителя. Дом старый, пятиэтажка 1965 года. Полотенцесушитель представляет собой изогнутую трубу-змеевик как часть стояка горячего водоснабжения. Она всегда горячая, и летом, и зимой, за исключением двухнедельного периода, когда отключают воду на ремонт. На нем нет никаких кранов, которые позволяют его отключить от системы горячего водоснабжения. Так вот, эта труба, которой уже 52 года, начала капать. Сначала мы прижали место протечки хомутом. Потом течь появилась еще в одном месте, еще раз прижали хомутом. Возник вопрос – во сколько обойдется замена полотенцесушителя. По телефону, указанному в квитанции – 8-495-777-60-00 – можно дозвониться только в диспетчерскую службу, которая принимает только аварийные заявки. Там есть голосовое меню, по которому говорят – нажмите 3, и мы соединим вас с инженером по работе с населением. Нажимаю 3 – звонок сбрасывается. Очевидно, не хотят отвечать на звонки. Что ж, написал вопрос им на сайте. Через пару часов перезвонили и озвучили расценки. Если я хочу полностью поменять полотенцесушитель и при этом мне нужно отключить стояк с водой, то отключение обойдется 1500 рублей в час (по 750 рублей за стояк холодной и горячей воды), итого примерно 3000 за 2 часа. При этом заявление нужно писать за 10 рабочих дней (!), и отключить они могут только с 9 до 17 часов. Во сколько обойдется услуга по замене полотенцесушителя силами сантехников управляющей компании неизвестно, нужно смотреть на месте, официальный прайс от 3500 и выше. Вызвали сантехников, пришли, глянули, говорят – замена змеевика вместе с отключением воды будет стоить 15 тысяч рублей, но можно договориться неофициально, без квитанции, это будет стоить 12 тысяч. И это только за работу! Сам полотенцесушитель плюс фитинги-соединения будет стоить еще 5 тысяч минимум. И если делать неофициально, то всю ответственность за возможные последующие неисправности в виде потопа в квартире управляющая компания не несет.

В общем, подумали мы и решили, что поскольку все равно квартиру будем продавать в ближайшем будущем, то делать замену слишком дорого, пусть нам этот полотенцесушитель отремонтируют, то есть заварят места протечек. Это должно делать бесплатно, поскольку это входит в текущий ремонт, за который мы и так платим по квитанции каждый месяц 1400 рублей. Отец сходил в управляющую компанию, написал письменную заявку, ее зарегистрировали и дали ксерокопию с отметкой о принятии. Это очень важно, потом не докажешь, звонили мы или не звонили с этой заявкой. Через 3 рабочих дня звонок – завтра придут варить трубу (Это уже нарушение, поскольку предельный срок устранения этой неисправности – 1 сутки. Это четко прописано в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

Пришел на следующий день другой слесарь, посмотрел, говорит труба совсем плохая и все пытался навязать свои услуги по замене (расценки уже известны). Потом говорит, ладно, пойду искать сварщика, ты тут все подготовь. Через 3 часа пришли они со сварщиком, отключили оба стояка, возились около полутора часов, но сделали кое-как. Место протечки оказалось большое, просто дыра, а заплаток у них нет (или ставить не хотят). В итоге наварили 2 большие уродливые шишки. Денег не требовали.

Варили не газом, а электросваркой, от которой искры везде летят на 2 метра (газа якобы нет). Положение спасли только 2 мокрые старые простыни, которые я бросил на пол и в коридор, ванную шторкой закрыл, без этого все сожглось бы искрами. Вот такие услуги оказывает управляющая компания ЦС-Сервис.
Полотенцесушитель я потом покрасил, какое-то время он еще проживет. В принципе, проблема течи трубы устранена, и полотенцесушитель больше не капает.