Купил Asus Padfone Infinity в "Связном". Через пару дней использования заметил, что не работает функция "долгое нажатие" т. е. я не могу управлять рабочим столом, выделять текст, не работают все приложения где задействована эта функция и т. д. Сразу обратится в магазин не получилось так как уезжал из города. По возвращении пришел в магазин и показал дефект продавцу. Тот сказал что это заводской брак, и магазин обменяет аппарат и предложил два варианта: 1) Отправить смартфон в сервисный центр, это займет приблизительно 30-45 дней 2) Самому отнести смартфон на независимую экспертизу, оплатить её и принести акт о дефекте для замены аппарата, это займет приблизительно 3-5 дней и расходы в размере 3000-3500 руб. Я выбрал второй вариант. Оплатил экспертизу, принес акт, в котором было указано что это производственный дефект и условия эксплуатации не были нарушены. Через пару дней мне говорят что в замене аппарата отказано т. к. это незначительный дефект, звонить же по этому телефону можно. Это как если вы покупаете новую машину в автосалоне и выясняется что у неё не работают стеклоподъёмники и регулировка сидений, вы приходите в салон а вам говорят что это незначительный дефект, машина ведь ездит. После этого я прибег к первому варианту, сдав телефон по гарантии. Спустя почти три недели, я узнал статус ремонта своего аппарата. Оказывается он снят с гарантии по причине, которую я узнаю ещё через три недели. В итоге на данный момент я заплатил 35000 рублей за аппарат + 3500 за независимую экспертизу, прождал уже два месяца, и похоже что получу свой аппарат в том же состоянии т. е. бракованный. В данном случае я вижу только один выход, обращаться в защиту прав потребителей и в суд. Отныне ни я, ни один из моих знакомых (которым я рассказал о сложившейся ситуации), ни то что покупать, но даже баланс телефона пополнять не будет в "Связном".
Я узнал почему мой аппарат снят с гарантии. Это полная дикость. Я сдал аппарат в отличном состоянии, что потверждается ПРОДАВЦОМ по факту приема и НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ. Мой аппарат снимают с гарантии т. к. обнаружены механические повреждения (царапины, сколы, следы ударов). И действительно, как только я взглянул на то что мне пытаются вернуть, у меня нет слов... Такое ощущение что аппарат побывал не в сервисном центре, а на краш-тесте. Угол у планшета сбит так что кажется как будто по нему целенаправлено били каким-то острым предметом. Про царапины я вообще молчу. И мне заявляют что это причина по которой сенсорное управление не работало изначально, и по этой же причине аппарат снят с гарантии. У меня есть заявление на ремонт подписанное ПРОДАВЦОМ, в котором черным по белому написано что на аппарате нет никаких механических повреждений. Перед сдачей в ремонт была проведена независимая экспертиза, в акте которой также написано что нет никаких повреждений и правила эксплуатации не были нарушены.
Получается что я сдаю аппарат в ремонт, его кромсают, снимают с гарантии и пытаются вернуть мне, уверяя что это все моя вина. ИДИОТИЗМ.