С налоговой инспекцией знакома много-много лет, так как являюсь ИП, впрочем, не уверена, что еще долго смогу работать.
Что мне нравится?

Потихоньку сервис в налоговой улучшается. Я помню времена, когда надо было долго сидеть в очереди в один маленький кабинетик. Сейчас просторный зал, очередь двигается достаточно быстро.

Персонал относительно доброжелателен (иногда), но все же холоден и высокомерен порой, особенно женщины в операционном зале.

Так, пришла в рабочее время в тот день, когда продлено время работы - в вечернее время. На сайте указано - работают до 19 часов. Специалист высокомерно бросает - почему вы, ИП, идете вечером? Я даже обалдела - что мы не люди, для нас какие-то тайные отдельные списки есть? При этом я декларации делаю сама, по ЕНВД была относительно простая, но по страховым взносам (начиная с этого года) - это что-то с чем-то. Все мои знакомые ИП обращаются к платным услугам заполнения. Это лишние расходы...

Далее, в другой раз высокомерно говорят - в следующий раз обязательно сдавайте электронно, через каналы связи. А мне это невыгодно, ведь за это надо платить. Я говорю специалисту - а что, уже приняли закон, что всем надо в электронном виде отправлять? Специалист пренебрежительно бросает - "примут". Я воспринимаю этот только как попытку обмана со стороны представителя государственного органа.

Далее, декларации становятся все сложнее, понять их может по-моему только робот.

Какие-то сплошные сокращения. В декларации в программе Налогоплальщик ЮЛ проставляешь дату заполнения, почему-то в программе - на экране - ее вижу, в распечатке ее нет, то есть в одном месте стоит другая дата - за прежний квартал, в других - просто прочерк. Вот что это такое? Все больше и больше листов. Перевели администрирование пенс. взносов и др. в налоговую, декларация распухла.

И самое важное - когда прихожу в соцстрах делать отчет по взносам от несчастных случаев (у них этот кусочек остался) и в пенсионный фонд (у них также осталась отчетность только ежемесячная - список людей, кто работает), там доброжелательно проверяют и сразу! говорят, где ошибка. Можно поправить все и придти в следующий раз, зная, что уже все сдашь и без проблем.

В налоговой молча кидают декларацию в пачку таких же...