В этом году мы с семьей приобрели горящий тур у компании JoinUP. Ничего не подозревая отправились в поездку, довольные прилетели в Анталию, вышли к стойке JoinUP, а когда нас везли в отель веселье закончилось. Дело в том, что представители компании не знали где расположен наш отель и мы дважды выходили со всеми вещами из автобуса. Одно было хорошо - у нашего водителя был день рождения и нам сразу предложили поблагодарить его за работу... (думаю у всех водителей этой компании был день рождения в этот день).

Сопровождающая (русскоговорящая девушка лет 20) не могла понять разницы между отелем Matiate 4* и Matiate Park Hotel, впрочем как и мы. Позже выяснилось, что продали нам тур в Matiate Park Hotel, там мы должны были размещаться, а ходить на завтраки, обеды, ужины и "поразвлекаться" нужно было в Matiate Hotel. Тур был продан, такова концепция этого отеля (более подробно читайте мой отзыв). Но представитель компании понятия об этом не имела! Более того, когда нас доставили в Matiate Park Hotel там никто не понимал ни русский, ни английский. Юная представительница компании общалась на ресепшн на турецком нам не объясняя ни слова! Потом вообще вздумала уйти не прощаясь, так как водитель тут же что-то кричал и махал руками. Но моя жена сказала, что пока нас не поселят она никуда не уйдет. Ситуация разрешилась, когда пришел главный менеджер, объяснил нам ситуацию, мы оставили свои вещи и он отвез нас в отель Matiate на регистрацию и обед.

Как вы понимаете настроение было испорчено. К тому же нас вселили в очень маленький номер. Мы отдыхали так 12 дней. Отдых таки удался, но на всем его протяжении прибывали все новые туристы, купившие туры у JoinUP. Ситуация повторялась каждый день. Только если мы въехали без скандала и уже в первый день поняли, что ничего не потеряли, то другие "фестивалили" по полной!

Реально JoinUP туристам показывала отель Matiate Hotel - с большими номерами и т. д., а продавала туры в маленький Matiate Park Hotel. Доходило до того, что один из "разочарованных" накинулся на моего сына, перепутав его с персоналом отеля из-за цвета футболки… Другая с 2 до 8 вечера восседала на ресепшене требуя другой номер, так как он "не того размера как показывали при покупке тура". Кроме того, у нее было дополнительное место и она отказывалась спать на раскладушке, наивно полагая, что это тоже устройство, что в СССР. Так вот главный менеджер отеля, который как выяснилось потом оказался еще и совладельцем отеля, лично спустил матрас и каркас раскладывающейся кровати с 3 этажа в маленьком стеклянном лифте, что бы она удостоверилась, что ей будет комфортно. Но она и после еще орала на весь отель, чем окончательно вывела из равновесия турка, который чуть не уничтожил пол из керамической плитки каркасом вынесенной кровати :) Интересно, что оба субъекта после вселения ходили весь отдых с блаженными мордами и остались всем довольны.

Поскольку получил комментарий от "официального представителя компании" выставляю скрин части ваучера. Уже даже по этой части ваучера не сложно выяснить кто, откуда и куда прибыл, кто сопровождал и как размещали туристов. Кроме того, уже по этой части ваучера видна ложь компании: Matiate Park Hotel - 3* и эта информация приведена на их официальном сайте. Как может соответствовать отель 4*, если в нем НЕТ ресторана, а номера вместе с туалетом и ванной составляют 20 кв. м.????? И почему компания не предупреждает об этом туристов ДО покупки тура и прибытия в отель??????

Предлагаю представителю JoinUP пожить хотя бы один день вот в таком в номере:

+
трансфер до отеля и из него произведен вовремя
отельный гид (киргиз) выполнил свою работу на отлично
комфортабельные автобусы

-
[цензура] обман при продаже тура
бестолковые сопровождающие
представители компании не знают расположения и концепции отелей
вымогательство "чаевых" со стороны водителя и представителя компании

Итог НЕ рекомендую отдыхать с JoinUP!