Фирменный поезд "Италмас" всегда радовал комфортом, сервисом, удобным временем отправления, правда, при далеко не низких ценах на билеты. За последние годы часто ездим с детьми на поездах, поэтому есть с чем сравнивать. Обычно в Москву отправляемся через Агрыз, т. к. время прибытия поездов раннее, а вот обратно любим наш родной "Италмас". В этот раз все было так же, за исключением следующего... Радостные и веселые от проведенного отпуска 29.07.17г. подходим к нашему Фирменному поезду "Италмас" 0026 Москва-Ижевск вагон№2(купе), встречает нас очень милая и приветливая проводница, заходим в вагон... О УЖАС!!!! Возмущенные пассажиры, успевшие уже зайти в вагон, стоят в коридоре полные возмущения... Мы в шоке... Оказывается (как сказал позднее начальник поезда) этот вагон 1990г, прикреплен в связи с большим потоком пассажиров в летнее время. Нет кондиционера, нет биотуалета, к этому нет претензий, т. к. покупая билеты, мы-пассажиры были не очень внимательны, НО в остальном!! И это фирменный поезд!!! Убитые купе с кое-как закрывающимися дверями, узкие спальные места (как раньше с кожаной обивкой), шторка крепилась на прутике с колпачком от ручки, но и эта конструкция не помогала ей держаться, матрацы-отдельная история... После демонстрации своего матраца проводнице-она отдала нам свой, хотя было неловко, но нам нужно с маленьким ребенком спать целую ночь. Туалет-песня отдельная... увидев его моя маленькая дочь спросила: "Мама, это что туалет?!" Жидкое мыло было налито в маленькую бутылочку от воды (без крышки), т. е. чтобы налить мыло, нужно взять ее и перевернув налить себе в руку... кто и какими руками до тебя ее брал можно только предполагать... Поржавевшие металлические детали в убранстве вагона, будь то раскладная лестница для подъема на верх, замок в купе, держатели для полотенец... в общем, без слез не посмотришь... и это все за 4300 за место при покупке за 60 (!) дней до отправления!!!! Если добавляете такие вагоны-крупными буквами нужно писать о том, что это не фирменный вагон и цена должна быть соответствующей. Как сообщил начальник поезда-при покупке мы должны были где-то увидеть волшебные буквы НФ, что и означало "не фирменный". Причем в наших билетах никакого намека на эти все объясняющие буквы и не было!!! Возможно после возмущения пассажиров при покупке билетов сейчас они и есть. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПОКУПАЯ БИЛЕТЫ-если есть НФ не покупайте! Но через Агрыз ходят пассажирские (не фирменные) поезда, на которые цены соответствующие. В Москву нам билеты за 4 места в купе обошлись в 7134.40 руб. (2 взр.+2реб. поезд Барнаул-Москва135*НА ), а на "Италмасе" 2 нижних места в купе -8434руб. Вопрос-имеют ли право пассажиры возмущаться??? Причем ч/з Агрыз вагон был лучше! Соседний плацкартный вагон-просто супер комфортные условия по сравнению с нашим купейным. В туалет мы с детьми ходили в соседний вагон! Единственный человек, который разбавил этот кошмар своей лучезарной улыбкой, позитивным настроем, добротой, пониманием и заботой - это проводница Михайлова Елена Анатольевна (надеюсь, фамилию запомнила правильно). Представляем, сколько она выслушала возмущений, ведь в таких условиях она работала уже 7 рейс! Отдельное ей спасибо!!!!!! Жаль, что организатор перевозок настолько нагло наживается на пассажирах ничего не вкладывая. Просто позор!