Отзыв: Сеть гипермаркетов детских товаров Rich Family (Россия, Казань) - Впечатление от сервиса ужасное
Достоинства: Хороший ассортимент и демократичные цены
Недостатки: Сервис ужасный, после обращения чувствую, что меня побили там.
Такого отношения я в жизни не встречала ещё!!!20 июня 2017 года риобрела в магазине города Казани по улице чистопольской детскую коляску. Пользоваться начала 8 июля, а 31 июля у меня отлетело колесо. Не прошло и месяца! Позвонив по телефону в магазин в 10:15 по мск и сообщив о проблеме, мне ответили, что смотреть не кому и приезжайте завтра.
Я не могла приехать завтра, да и коляска мне нужна, ребёнку месяца нет ещё, я приехала в магазин, надеясь, что мне помогут сегодня, там завинтить болт нужно было, который отлетел и потерялся. Меня встретила девушка без бейджа, но в рабочей форме, с таким негодованием, не поздоровавшись во первых, хотя я первая поздоровалась, она мне с ходу начала на повышенном тоне разговаривать, что почему я приехала, что мне ведь сказали приезжать завтра, я попросила ее принять коляску сегодня, так как она мне нужна скорее и завтра некому Ее везти. Такого хамского отношения я в жизни ещё не встречала!!!! Она взяла у меня чек, написала на нем, что приняла коляску и хлопнула этим чеком об стойку. Я спросила, может кто нибудь мне помочь, на что она на повышенном и недовольным голосом мне ответила, что смотреть коляску некому, что все на разгружают фуру! Я спросила, а когда завтра тогда будет моя коляска готова? На что мне чутььне криком ответила она: " не знаю, вам в течении дня позвонят" о ужас, такого отношения я не ожидала и не встречала от продавцов. Я так понимаю, что с персоналом тут не работают, и не учат как работать с клиентами. Да и продавцов на месте не найдёшь, самообслуживание может быть конечно там.
Я не могла приехать завтра, да и коляска мне нужна, ребёнку месяца нет ещё, я приехала в магазин, надеясь, что мне помогут сегодня, там завинтить болт нужно было, который отлетел и потерялся. Меня встретила девушка без бейджа, но в рабочей форме, с таким негодованием, не поздоровавшись во первых, хотя я первая поздоровалась, она мне с ходу начала на повышенном тоне разговаривать, что почему я приехала, что мне ведь сказали приезжать завтра, я попросила ее принять коляску сегодня, так как она мне нужна скорее и завтра некому Ее везти. Такого хамского отношения я в жизни ещё не встречала!!!! Она взяла у меня чек, написала на нем, что приняла коляску и хлопнула этим чеком об стойку. Я спросила, может кто нибудь мне помочь, на что она на повышенном и недовольным голосом мне ответила, что смотреть коляску некому, что все на разгружают фуру! Я спросила, а когда завтра тогда будет моя коляска готова? На что мне чутььне криком ответила она: " не знаю, вам в течении дня позвонят" о ужас, такого отношения я не ожидала и не встречала от продавцов. Я так понимаю, что с персоналом тут не работают, и не учат как работать с клиентами. Да и продавцов на месте не найдёшь, самообслуживание может быть конечно там.
Год посещения | 2017 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Республика Татарстан |
Район | городской округ Казань |
Город или поселок | Казань |
Улица | Чистопольская |
Дом № | 11 |
Общее впечатление | Впечатление от сервиса ужасное |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву