В г. Тюмень идут на диалог, выслушали проблему (в филиале г. Санкт-петербург мой груз запалетили без моего ведома, НО ЗА МОИ ДЕНЬГИ), даже перевели на разговор с управляющим и он попытался решить проблему, чтоб исключили из стоимости доставки это злополучное запалечивание, но вот филиал г. Санкт-петербург живет четко по инструкции: имеем право! радиоприбор! отправитель согласился! и им все-равно, что платит заказчик-получатель, а не отправитель!! В общем впечатление сложилось такое: решение спорных моментов зависит от филиала, по срокам доставки и сохранности груза нет. Если обговаривать все с отправителем, чтоб не возникало казусов, чтоб нее подписывал накладную с доп упаковкой, то порекомендовать могла бы.