1
Отзыв рекомендуют 9 7

Отзыв: Mail.google.com - почта Google Gmail - Никакой сервис, никакой заботы о пользователе

Достоинства: Высокая безопасность, большое число сервисов
Недостатки: Отсутствие техподдержки, наплевательское отношение к пользователям и клиентам. Неадекватная (и единственная) форма восстановления доступа к аккаунту.
Почтой от Гугла пользуюсь уже давно и до недавнего времени считал очень неплохим сервисом. Гугл объявил об объединении сервисов - теперь заходя в аккаунт можно получить доступ ко всем сервисам сразу. Это очень удобно говорили они, но умалчивали, что переходе на объединенный аккаунт часть почтовых ящиков просто была стерта.
У меня был ящик на gmail - теперь просто так попасть в него нельзя - надо заходить на аккаунт гугл и лишь потом на почту. Но аккаунта у меня нет - пришлось создавать. Система тут же нашла еще с десяток почтовых адресов и спросила не мое ли это. Я отметил один свой. Мне было предложено настроить, выбрать основной. Я один выбрал основным, другой решил удалить. В итоге после нескольких переспрашиваний и подтверждений система удалила основной, а дополнительный оставила. Зачем тогда было спрашивать, если удалили тот который сами выбрали? Кое как восстановил и решил больше не рисковать удаляя что-то - пусть висит.

Был у меня и третий аккаунт для блогов. Блоги есть - я на них заходил и писал. Пару месяцев не появлялся там и вот решил зайти и ... не смог!! После всех мытарств получилось следующее:
- блог есть, доступен, но при попытке авторизоваться перекидывает на авторизацию гугла, а у меня только логин от блога, а не от аккаунта гугла - зайти не могу.
- при попытке создать аккаунт гугл пишет, что такой аккаунт уже есть.
- при попытке войти в аккаунт гугл пишет, что такого аккаунта нет.
Вот так я получил свой аккаунт Шредингера - он как бы есть, но его как бы нет! Соответственно и в блог свой зайти не могу. Что делать? Надо писать в техподдержку...
А техподдержки-то и НЕТ! В прямом смысле слова нет! Облазил все - нету там обратной связи или почты. Все что есть - форум специалистов, то есть те, кто пользуется сервисом сами помогают другим, а спецы/сотрудники гугл заняты тем, что придумывают новые "дружелюбные" сервисы. Каково? Все делается для пользователей, но помочь им разобраться, решить технические проблемы или спросить что так или не так они даже не пытаются. А зачем? Они же и так умные и сами решают что надо пользователю.
Почитал проблемы людей - оказывается есть и платные клиенты гугл почты и у них есть адрес техподдержки! Правда им тоже ничего не отвечают. Раз уж платным клиентам не отвечают и бросили их, то что говорить обо мне - бесплатном пользователе? Вот тут я и понял, что в принципе уже ничего не изменится - можно забыть про свой блог.

Пытался зайти в сервисы в планшета и телефона - не пускает и все, пишет что логин или пароль не верные. Перепробовал все что мог - не получается. Создал новый аккаунт - зашел с первого раза. Спустя несколько дней зашел с компа на старую почту - там висят письма, что мол на мой аккаунт пытались зайти и сервис заблокировал попытку. Зачем указывать телефон, если сервис его блокирует? А извещение приходит исключительно на почту.
Я уже молчу про сервис восстановления доступа - там нужно ввести дату создания ящика... А если я его сделал 10 лет назад? Я должен помнить год, месяц, число? Не угадал и все - до свиданья? Я должен помнить все письма, все папки и прочие детали ящика. ДЛЯ ЧЕГО? Если я создавал ящик для доступа к плеймаркету? Вы купили машину и каждый раз при попытке сесть в нее вы должны ответить - сколько в машине осталось бензина, масла, воды в радиаторе, насколько заполнены пепельницы. Не ответил - в машину не пустят. Бред какой-то.
Да я согласен, что безопасность это хорошо. Но когда у меня возникают проблемы из-за этого, а решить их никто не может, не хочет и не пытается - зачем мне такой сервис? При этом я должен предоставлять исключительно правдивые данные о себе какому-то сервису, на котором даже нет адреса техподдержки. Фактически я должен все рассказать о себе всей обезличенной компании, которой на меня, по сути, глубоко наплевать.

В общем ощущения, что гугл это разовая почта - создал, попользовался и забыл, потому что в следующий раз будет какое-то нововведение от гугл и будет проще создать новый аккаунт, чем добиться входа в старый.
Хотите пользоваться гугл аккаунтом? Записывайте ВСЕ!!! Делайте скриншоты папок и писем, даты создания ящика, папок, все сервисы подключенные на этот аккаунт, ничего не удаляйте! Однажды вам все это пригодится.
Год пользования услугами 2005
Общее впечатление Никакой сервис, никакой заботы о пользователе
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Sandor3
аналогично. Задрали "безопасностью". Переедешь куда-то в путешествие, начинай сначала все дурацкие процедуры проверки. При этом на телефон смс не шлет, одна имитация. Десятки раз жмешь "повторить". Но смс не приходит.
Даешь другой адрес почты, что была прописана как подтверждающая. Туда приходит код. Вставляешь, пишет адрес подтвержден, но в аккаунт не пускает. Бред полный.
При этом забыть пароль в этой почте раз плюнуть. Они же не дают владельцу задать пароль такой, какой он хочет, но начинают предъявлять какие-то свои типа "профессиональные" требовнаия на наличие дурацких симвовлов. И попробуй потом вспомни что ты там в горячке добавил, чтоб удовлетворить их требованиям к паролю.
И техподдержки нет. Некуда писать.
Один из способ восставновленя от авторов такой "безопасности" это "включите устройсто такое-то и сделайте то-то". А вот у меня планшет оказался залит водой. Ну уж так вышло. а смс просто не шлют. Если что у меня номер от Йоты. Так что теперь, терять все сервисы который сдуру привязал к гуглу?
в общем сервис опасный для пользователя. Можно много проблем получить. И много времени потерять. А бывают ситуации сильно неприятные. Например застрять в порту прилета в чужой стране и при этом стараниями гугла будете отрезаны от мира.
Artemonius
Вот-вот, все чаще и чаще буква "Г" расшифровывается людьми в "народном " смысле. А Гугл все больше старается этому слову соответствовать. Увы.
GlaKun
Эта контора откровенно занимается шпионажем, собирая и систематизируя личные данные клиентов.
Но на неё работают лучшие головы планеты. Альтернативы нет!
Рассуждения о "безопасности" несостоятельны, т.к. спецслужбы ВСЕХ стран перлюстрируют ВСЮ переписку. Вспомните, что операторов сотовой связи обязали хранить записи разговоров в течение 3 лет!!! Т.е., слушали нас всегда (!), но не хранили записи так долго.
Ограниченный выбор за нами.
Artemonius
Следят все и везде - и ради "большого брата", и ради направленной рекламы,и ради сбора и продажи информации. У каждого свои цели и правила. Тот же Яндекс молча собирает о вас все данные посредством не только своего браузера, но и кукисов. Один раз пробежались по всем соцсетям со своими логинами и паролями, по другим сайтам и все - адреса сохранены и при желании можно вычислить все сайты где вы бываете, ваши ФИО и прочие данные. Тут уж каждый решает для себя - либо жертвовать своими данными, либо наплевать на это все, либо найти золотую середину.
А отзыв именно о том, что Гугл создает свои сервисы не для пользователя, а для себя, что бы удобнее было собирать информацию. А мнение, желания и удобство пользователей их не интересует.
Artemonius
И снова здравствуйте! В смысле снова встал на грабли под названием гугл почта.
Итак - есть рабочий аккаунт и почта, то есть доступ к ним имею, все в порядке. Написал отзыв о приложении на плеймаркете, меня попросили написать все это им в техподдержку. Не вопрос - пишу на телефоне письмо, пытаюсь отправить его и … не получается. Считать письма могу, а отправить нет! Что за ерунда? Захожу на почту с компьютера - висит письмо от гугла, что мол тут кто-то пытался с НЕИЗВЕСТНОГО устройства залезть к вам в аккаунт и мы его заблокировали - мы молодцы! Начнем с того, что этот аккаунт на этом самом телефоне и есть, с него в плеймаркет захожу, почту читаю. А теперь это вдруг "неизвестное" устройство и они заблокировали его даже не соизволив спросить меня. Долго разбирался как это отключить. Оказывается встроенный почтовый клиент в телефоне это небезопасное приложение. А как тогда, спрашивается, они этому приложению мою почту отдавали?? Да не один месяц! Дурдом!
Кстати как зашел с компа на почту - тут же пришло на эту самую почту письмо, что мол зашли с нового устройства! Мне про меня же и сообщили и спросили блокировать или нет? Вот это "безопасность"!
Про приложение мне ответили - в телефоне письмо есть, а на компе нет! Все облазил и случайно нашел его в ВАЖНЫЕ. При этом - во входящих оно не отображается, сама папка в списке в самом низу почти - на небольших экранах ее попросту не видно и надо прокручивать вниз что бы увидеть. Если это важное - почему папка так далеко убрана что сразу не увидишь? И кто вообще разрешил мою почту сортировать без меня? По умолчанию так сделали? Молодцы, а пользователей спросили? Фиг с ним, сами сделали не спросив, но зачем тогда подальше убирать папку с важными письмами?
Попробовал переместить из важных просто во входящие - фигу! Не переносится! Гуглу лучше знать как и что должно быть! Полез в настройки - отключил все фильтры и прочую фигню! Письмо пропало. Совсем! Включил настройки назад - нашел его в рекламных рассылках. Как и следующее письмо от техподдержки приложения. В настройках КАЖДОГО письма отметил что это простое письмо, затем в настройках ящика отключил фильтры и вуаля - спустя час мытарств я наконец-то могу почитать СВОЮ почту!
У меня есть почта на разных сайтах, но ни с одной не было столько проблем!
Visitor1
Какая жалось, очередной нытик уходит в Mail ru. Гугл прям плачет от такого исхода xD
Artemonius
Очередное хамло забежало на огонек.