Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Посылки из Китая везут две компании. Первая - из Китая в Россию. Вторая (мы) - доставляем по России. Заказы поступают к нам от подрядчика после того, как будет пройдена таможня. Так же, актуальная информация появится на нашем сайте. До того, как заказ окажется у нас, мы не можем отследить посылку. Надеемся на понимание! (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

В тему актуальности информации у вас на сайте. Наконец-то она актуализировалась. Еще вчера посылка была не территории Китая, а сегодня ВЖУХ! И уже в Москве. Телепортировалась, видимо. Только вот беда, посылку обещали доставить два дня назад. И это назвается экспресс доставка. Бесполезная контора. Не связывайтесь с ними, народ. Потеряете время и нервы. Лучше почта России. Не думал, что такое скажу когда-то, но это реально так…

Еще один забавный момент. Когда ты звонишь в СДЭК, они сразу по номеру определяют кто ты и что ты. Сразу говорят, что у тебя посылка за таким-то трек номером, находится она там-то. НО! Как только выходит крайний срок доставки, на твою посылку совершенно забивают. Ты звонишь оператору, а он ее уже не видит по номеру телефона. Им нужен от тебя трэк-номер. Любопытно, с чем это связано?)

Продолжаем царство абсурда… Сегодня наконец-то порадовал трэк. Сказал, что посылка прошла таможню и, наконец-то она в Питере. Но, радость была не долгой. Позвонил в колл центр, чтоб узнать, когда ждать доставки и там некое тело сказало мне, что посылка в Москве. Я спросил кто же мне врет, тело или трэкинг. Тело замялось, подумало, и сказало:"Ну, наверное, ее выслали в Питер". Я попытался уточнить как выслали. Сказал, что землей. На вопрос:"Что значит землей? Машиной? Поездом? На Ослах?", мною был получен ответ:" Ну, наверное поездом." Повесил трубку, но, все-таки решил выяснить, кто же меня обманул… Тело или трекинг. Позвонил еще раз, напоролся на некоего Игоря, который с радостью сообщил, что посылка и Питере и мне с радостью завтра позвонят. На мой вопрос "А зачем завтра? Я уже позвонил! Давайте, вы мне ее завтра доставите, у меня с 15го просрочка идет", Игорь замялся, но все-же поставил меня на доставку завтра. Не до дома, адрес доставки я сменил. Т.к. завтра целый день буду на площади Мужества, через дорогу от пункта выдачи. Игорь мне пообещал, что за ЧАС до доставки мне отзвонится курьер. Забавно, он потратит час, чтобы перейти дорогу? В общем, жду с нетерпением нового косяка от СДЭК завтра. Думаю, что получить посылку завтра было бы слишком простым завершением этой эпопеи дебилизма.
К слову, ни Елизавета, ни Наталья из так называемой "службы контроля качества", после того, как я скинул трэк номер, так ничего и не написали. Напрашивается вывод, что это еще две сотрудницы, создающие иллюзию деятельности компании. Что ни пост от них, то: "Я удивлена, что возникла такая ситуация". Пора уже прекращать удивляться, надо начинать что-то делать. Серьезно, народ, вы почитайте ответы этих двух "сотрудниц". Сразу станет все ясно с это чудо-конторой.

Ну, в общем, я попробую объяснить все вкратце:

Текущее состояние: В транзитном городе, Иркутск, 29.08.2017
Детали доставки
Отслеживание
Статус Местоположение Дата
Принят в городе отправителя Суйфэньхэ, Хэйлунцзян 21.07.2017
В процессе таможенного оформления (за рубежом) Суйфэньхэ, Хэйлунцзян 21.07.2017
Отгружен в РФ Москва 17.08.2017
В процессе таможенного оформления (РФ) Москва 17.08.2017
Таможенное оформление завершено Санкт-Петербург 28.08.2017
В транзитном городе Иркутск 29.08.2017

Второго сентября, я все-таки получил посылку. Курьер опоздал на полчаса. Отзвонился, сказал, что через час будет, приехал через полтора. Но не суть. Напрягло другое. Курьер, не спросил паспорта, не посмотрел на меня. Буркнул под нос, не отрываясь от телефона: "Фамилию вашу скажите!". Удовлетворившись ответом, отдал посылку и ушел. То-есть, чисто теоретически, зная фамилию, имя и номер посылки, вы можете позвонить в СДЭК с ЛЕВОГО! телефона (как я и сделал, потому, что звонки с моего телефона в СДЭКе сбрасывали), назвать номер посылки и фамилию и изменить место доставки. А затем успешно ее получить, без паспорта, без ничего.

Резюмируя: Пользоваться услугами этой шарашки крайне не рекомендую.
1) Китайским ЭКСПРЕССОМ у них и не пахнет, т.к. аналогичная посылка почтой России была доставлена на 3 недели быстрее.
2) Отслеживать реальное местоположение вашей посылки вы не сможете. Да и никто не сможет, всем на нее плевать.
3) Даже в случае недоставки, утери и прочего вы не получите никаких подтверждающих это документов! (узнавал у отдела контроля качества).
4) Когда идет просрочка доставки, СДЭК просто перестает брать трубку на звонки с номера, на который доставка заказана.
5) Нет абсолютно никакой гарантии, что вашу посылку не получит левый человек.
6) Если вдруг, не дай бог, СДЭКу покажется, что у отправителя перед ними долг (например, интернет магазин не все доставки у них оплатил), то покупку свою вы не получите. Так СДЭК наказывает магазины. Нельзя просто так взять и не принимать отправления от магазина. Нужно принять и не отдать.

Честно, хз, как они держатся на плаву еще. Видимо, воруют и перепродают посылки. Если не дай бог, ваша посылка попала к ним, каждый день выносите им мозг. И тогда, может быть, вы ее получите. А в идеале, когда делаете заказы из Китай, огромными буквами, на всех языках мира пишите китайцу "ТОЛЬКО НЕ СДЭК" в комментарии к заказу. Поставил одну звезду, жалею, что нельзя меньше.