Проживаю на Дальнем Востоке, бываю в поездках по Китаю, куда попасть есть одна только возможность авиакомпанией Аэрофлот, чем и вынужден пользоваться.
На сайте компании Аэрофлот красиво очень расписано про программу Аэрофлот Бонус, учитывая частые поездки не грех и вступить в программу, что я и сделал.
В моей данной моей ситуации перелеты Хабаровск-Харбин, 1 час 10 минут лёта, соответственно мили копиться не быстро, в программе уже 3 года. Накопить мили на билет бесплатный пока нет возможности учитывая несколько поездок в год, да и сама программа не ждет, мили сгораемы, если ими не воспользовался в определенный период.
Тогда я решил милями распорядиться по-другому. В программе предлагается масса товаров за эти самые мили. Мной был выбран видео регистратор на автомобиль и сумка. Приступил к реализации задуманного…, и вот оно...
Оказывается, программа рассчитана на определенные города, которые установлены правилами программы Аэрофлот-Бонус. В это список мой г. Хабаровск не входит, то есть, доставки выбранного товара за мои накопленные мили нет. А в другом предложенным программой пункте я должен получить его только лично с паспортом. А может я хочу подарок сделать .
Я с этим вопросом обратился в службу поддержки авиакомпании Аэрофлот, на что мне пришел ответ:
«Благодарим за обращение.
Информируем Вас, что доставка физических товаров доступна только в следующие населенные пункты: г. Москва, Московская область, г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, Тверь, Воронеж, Екатеринбург, Сургут, Нижневартовск, Челябинск, Тюмень. Поскольку получение Премии, возможно, только самим участником, при невозможности получении заказа в вышеперечисленных населенных пунктах Вы можете приобрести электронные сертификаты.»
И вот мне снова предлагают что-то приобрести, что-то новое с началом, но без конца...
Вопрос: Так почему, такая рекламируемая большой компанией программа, так ограничена в своей географии? Весьма ограничена и насчитывает всего 10 городов по нашей необъятной Родине.
Да привычно попадать в такую ситуацию с какими-то небольшими компаниями регионального уровня, но чтобы такая компания с таким именем и так «дарила» бонусы.
И снова бизнес по-русски.