Отзыв: НПФ Лукойл-Гарант (Россия, Москва) - Отвратительное обслуживание. Утаивание информации
Достоинства: нет
Недостатки: Отвратительное обслуживание. Утаивание информации
Отвратительное обслуживание по телефону горячей линии. Сотрудник без сообщения паспортных данных не может даже сообщить информацию о местонахождении офиса НПФ в г. Иркутске, которая должна быть общедоступной. Нигде в доступных поисковых системах нет актуальной информации о данном адресе после переезда офиса с Байкальской. И что должны делать ваши клиенты в г. Иркутске? Где вас искать?
| Год посещения | 2016 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Иркутская область |
| Район | городской округ Иркутск |
| Город или поселок | Иркутск |
| Общее впечатление | Отвратительное обслуживание. Утаивание информации |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Фонде. При обращении на горячую линию Фонда все клиенты проходят процедуру идентификации, предусмотренную для предоставления корректной информации по всем вопросам клиентов. Для решения Вашего вопроса Вы так же можете воспользоваться формой обратной связи, заполнив заявку на официальном сайте www.lukoil-garant.ru/. Так же для Вашего удобства функционирует сервис Личный Кабинет, который позволит не только найти ответы на часто задаваемые вопросы, но и просмотреть подробную информацию по состоянию счета в нашем Фонде, самостоятельно заказать документы в Фонде, заключить договор ИПО (Индивидуального пенсионного обеспечения), обновлять Ваши персональные данные, оформить выплаты по договору ОПС при достижении пенсионных оснований.
Для решения Вашего вопроса просим Вас связаться с нами по бесплатному телефону горячей линии: 8-800-100-2-333 (с 07:00 до 22:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный. Мы будем рады Вам помочь.
С уважением, АО НПФ «Лукойл-Гарант».
В разделе «Контакты» на официальном сайте www.lukoil-garant.ru размещена вся информация об адресах и телефонах Фонда. Для решения Вашего вопроса рекомендуем Вам воспользоваться формой обратной связи, заполнив заявку на сайте Фонда, или связаться с нами по телефону горячей линии 8-800-100-2-333 (звонок по России бесплатный). Специалисты контакт-центра будут рады Вам помочь с 07:00 до 22:00 по московскому времени.
С уважением, АО НПФ «Лукойл-Гарант».