Я купил через TRIP.ru два билета по маршруту Москва-Гуанджоу-Бангкок и обратно.

Спустя три дня пришло письмо что авиакомпания изменила транзитный рейс, который прилетал на сутки позже чем улетал следующий самолет. Такой вариант разумеется не устроил, и мы подобрали с TRIP альтернативный вариант. После этого начался бесконечный замкнутый круг длинною в месяц.

Мне так и не пришло подтверждение об изменении рейса. TRIP говорила что отправила авиакомпании запрос и ждет изменение, время шло а изменения не происходило.

Я звонил к вам каждые два дня, и каждый раз слышал одно и тоже: рейсов много, в первую очередь обрабатываем тех кто вылетает завтра, ждите... авиакомпания скоро ответит. Я ждал... прошло 30 дней!!!! Закончились более менее нормальные рейсы с небольшим временем ожидания в транзитной зоне. Но так ним чего и не решилось. Я позвонил напрямую в авиакомпанию, и там сказали что от вас за месяц не было не одного письма!!!!

В итоге авиакомпания в течении 15и минут самостоятельно решила тот вопрос, который TRIP не смогли решить за месяц (при этом взяв за свою работу комиссию).

TRIP.RU - ваши проблемы начнутся с нас.