Отзыв: Сервисный центр №1 (Россия, Нижний Новгород) - Обман в чистом виде
Достоинства: Нет по определению.
Недостатки: Обман.
Был потерян Гугл аккаунт и пароль- в результате заблокирован смартфон. Искал сервис, где бы недорого разблокировали. В поиске нашел сервисы по Asus и набрал номер 2621943. Мне ответили, что это сервис ASUS и готовы прошить данную модель за 1200 руб. да ещё скидку сделают. Через некоторое время я позвонил и сделал заявку на прошивку- сказали пришлют курьера бесплатно. Он не приехал вовремя, а приехал на следующий день на работу, при этом опоздав на 1 час. Мы подписали договор, в котором я только потом увидел мелким шрифтом, что диагностика стоит 1250 рублей. Затем позвонил "мастер", как я понял специалист по "разводам" клиентов, и начал убеждать меня, что требуется модульная прошивка за 5800 руб.(сравнимая по стоимости с телефоном б/у, такая прошивка у других стоит 2500 руб.-узнал позже). Когда я сказал, что мне озвучили сумму в 1200 руб., то он ответил, что это только за обычную прошивку. Хотя я сразу сказал какая версия Андроид стоит, и как потом я убедился- любой специалист знает, что только модульной прошивкой снять аккаунт. Но, естественно, но мастер зачем-то "выполнил" аппаратную диагностику, а затем сообщил стоимость услуги. Я отказался, но он долго уговаривал. Когда понял, что обман не пройдет, то предъявил счет на оплату услуг диагностики и курьера- 1700 руб., хотя в договоре платной услуги курьера не существует. В итоге я спросил, где забрать аппарат. Оказалось нужно забирать на ул. Совнаркомовская, 40. Когда приехал по адресу, то не увидел никаких вывесок. Звонил, но мне никто не ответил. Я подождал, открылась одна дверь и зашёл "клиент", как потом я понял подсадной, и попросил сделать прошивку! Узнав, что это и есть пункт выдачи, я увидел практически пустую комнату со стойкой, несколькими сумка от ноутбуков- стало ясно, что это временщики. После оформления молодой человек и молодая женщина занялись мной. Когда я сказал, что меня ввели в заблуждение ценой ремонта и диагностикой. Они стали убеждать, что мне назвали начальную цену. А диагностика просто необходима, чтобы понять какую прошивку ставить- мне стало понятно, что это аферисты. Даже сделали звонок псевдомастеру, который битый час меня убеждал(хотя на разговоры, по идее, у него не должно быть много времени), что нельзя ничего понять без диагностики. Поэтому звонить и сообщать до диагностики, что ремонт будет стоить гораздо дороже - нет смысла. Я побоялся, что могу вообще потерять телефон, если не заберу сейчас. Оплатил 1250 руб. Назвал персонал жуликами, на что они, кстати, не обиделись. Показали копию сертификата "Ваш компьютерный сервис". Выдали даже квитанцию ООО "Адаманта" ИНН 7704406000, зарегистрированного в г. Москва в апреле 2017 года. На следующий день они поменяли номер телефона на сайте.
Я уверен, что это чистой воды [цензура]: берут на ремонт технику, заявив изначально низкую цену ремонта, затем предлагают дорогостоящий ремонт. В любом случае клиента оберут - либо на ремонте, либо на диагностике, которая попросту не нужна. Хотя по договору всё якобы законно.
Я уверен, что это чистой воды [цензура]: берут на ремонт технику, заявив изначально низкую цену ремонта, затем предлагают дорогостоящий ремонт. В любом случае клиента оберут - либо на ремонте, либо на диагностике, которая попросту не нужна. Хотя по договору всё якобы законно.
Год посещения | 2017 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Нижегородская область |
Район | городской округ Нижний Новгород |
Город или поселок | Нижний Новгород |
Улица | ул. Совнаркомовская, 40 |
Общее впечатление | Обман в чистом виде |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Схема очень простая: по телефону менеджер (и при личной встрече курьер) после словесного описания проблемы называет одну вполне приемлемую ориентировочную сумму, потом (конечно, чтобы уточнить нюансы и точную сумму ремонта) забирает телефон с подписанной вами бумажкой (деньги вы еще не заплатили), потом перезванивает и сообщает, что совершенно внезапно с телефоном произошло немного не то, что они ожидали, и называет какую-то другую абсолютно неадекватную сумму ремонта.
Не собираетесь отдавать за ремонт старого телефона стоимость нового такого же? Нет проблем, прочитайте договор и узнайте, что вы уже влетели на сумму диагностики - ее придется выложить, чтобы вернуть устройство обратно.
Вот я, например, за 2 тыс руб узнал, что у меня у телефона разбит экран и его нужно заменить (кстати, при обращении я им как раз сообщил, что у меня у телефона разбит экран и было бы неплохо его заменить :). Предварительная оценка работы (на словах - до того, как отдал тел) - эти самые 2 тыр, после "глубокой диагностики" замену вместе с покупкой нового экрана предложили произвести за 8тыр. Стоимость нового экрана на Али - все те же самые 2 тыр, которые отдал за "диагностику".
По бумажкам не придраться - выдают акт, в котором так и написано (ТЫ ЛОХ, в смысле, проведена диагностика, нужно ремонтировать). Сомневаюсь, что они его вообще разбирали и смотрели (это, пожалуй, скорее к лучшему), но поспорить с заключением в моем случае довольно сложно (возможно, для других случаев будут зацепки).
Варианты - ругаться с милой девочкой на выдаче или выхватывать у нее телефон и убегать, рассматривал, но применять не стал.
По этому поводу рекомендую:
- Если читаете этот отзыв до того, как отдали устройство к ним в "ремонт", не звоните, а если позвонили и договорились, шлите курьера лесом.
- Если уже отдали телефон и подписали бумажку, попрощайтесь с деньгами за "диагностику", срочно забирайте устройство обратно.
- Если придумаете, как можно не прощаться с деньгами, и провернете на практике, напишите совет сюда.
- Читайте бумажки до того, как их подписали.