Отзыв: Приточная вентиляционная установка Бризер Тион 3S - и вроде бы неплохой девайс, но мелкие проблемы портят всё впечателние
Достоинства: хорошо чистит воздух, тихий, приятный дизайн
Недостатки: посторонние шумы, не связанные с работой вентилятора, крайне медленная скорость работы сервис-центра и сильный запах одного из фильтров
Купил устройство в конце июня, на момент написания отзыва опыт эксплуатации - 1,5 месяца. В целом, свою роль выполняет, но столкнулся с рядом проблем.
Первая - это сильный запах от фильтра AK-XL, особенно в начале использования. Но, вроде как, через полтора месяца пахнуть стало сильно меньше. Вторая и куда более неприятная - это тихий гул, который издаёт устройство при включении в сеть (вентиляторы при этом не запущены), который появился после первой ночи использования. При том, что вентиляторы работают тихо (и это плюс), данный звук слышен очень хорошо. Очень хотелось бы верить, что это не конструкционная особенность устройства (в моём понимании включенные в сеть, но не работающие приборы шумов издавать не должны). Об этой проблеме написал обращение в СЦ (120728-17-6033), прошло полтора месяца (а производитель заявляет 28 дней на обмен) - результата нет. Один раз звонил сам, сказали подождать 2 недели - прошло уже 3.
Из хорошего могу сказать, что фильтр реально чистит воздух (пыли стало сильно меньше) и шум с улицы больше не будит по утрам.
Первая - это сильный запах от фильтра AK-XL, особенно в начале использования. Но, вроде как, через полтора месяца пахнуть стало сильно меньше. Вторая и куда более неприятная - это тихий гул, который издаёт устройство при включении в сеть (вентиляторы при этом не запущены), который появился после первой ночи использования. При том, что вентиляторы работают тихо (и это плюс), данный звук слышен очень хорошо. Очень хотелось бы верить, что это не конструкционная особенность устройства (в моём понимании включенные в сеть, но не работающие приборы шумов издавать не должны). Об этой проблеме написал обращение в СЦ (120728-17-6033), прошло полтора месяца (а производитель заявляет 28 дней на обмен) - результата нет. Один раз звонил сам, сказали подождать 2 недели - прошло уже 3.
Из хорошего могу сказать, что фильтр реально чистит воздух (пыли стало сильно меньше) и шум с улицы больше не будит по утрам.
| Год выпуска/покупки | 2017 |
| Общее впечатление | и вроде бы неплохой девайс, но мелкие проблемы портят всё впечателние |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву10
Приносим свои извинения за задержку с обработкой Вашего обращения! Наша сервисная служба уже согласовала с Вами дальнейшие действия и взяла на себя решение Вашего вопроса. Мы на связи!
Запах от бризера, если он есть, через некоторое время должен выветриться, как и произошло в Вашем случае.
Благодарим, что отметили достоинства нашего прибора. Стараемся стать лучшими для Вас!
С уважением, команда Тион
Спасибо за оперативный ответ, мастер приехал и аппарат заменил, но, к сожалению, новое устройство не без дефектов. У нового аппарата есть "сверчок" (высокочастотный металлический звук) при работе вентилятора, который особенно хорошо слышен на низких оборотах (хотя и на высоких тоже) и он гораздо более неприятный. У старого такого не было, то есть это не конструктивная особенность. Думал, возможно какие-то части должны притереться, но нет, через 4 дня работы устройства звук не ушёл. Я правильно понимаю, что этот вопрос следует решать так же через письмо в поддержку с рекламацией?
С уважением, команда Тион
Спасибо за комментарий и интерес к бризеру Tion!
За шесть месяцев, прошедших с запуска бризера 3S на рынок, мы продали уже около 2 000 приборов. Как Вы понимаете, далеко не каждый клиент оставляет отзыв на интернет-площадках, особенно если с устройством все в порядке (“нечего написать” :)).
Но каждый, кто нашел время поделиться своими впечатлениями, очень важен для нас. Мы отвечаем на все обращения, в том числе те, что касаются запаха, и решаем вопрос напрямую с пользователями. Мы стремимся стать лучшими для Вас и несем ответственность за качество своих приборов.
Мы хотели бы предложить Вам свой бризер на бесплатный тест-драйв. Вы сможете использовать бризер в течение нескольких недель и составить собственное впечатление о его свойствах и возможностях. Если Вам интересно наше предложение, то, пожалуйста, оставьте в личных сообщениях свои контактные данные, чтобы наш специалист мог связаться с Вами и обсудить детали. Будем рады познакомиться! :)
С уважением, команда Тион
Из плюсов:
1) Сам по себе аппарат хороший, воздух чистит, нешумный
2) Сервисная служба очень старается, это заметно и вызывает очень положительные эмоции. После нахождения дефекта прибор меняют сразу и без лишних вопросов. После 2 замен попало устройство, по которому нет нареканий.
Из минусов:
1) Запах до конца не проходит. За 3 месяца он стал сильно слабее, но до конца не прошёл. Однако, насколько я понимаю, это не запах пластика. Пахнет бактерицидная пропитка НЕРА фильтра.
Итого: я очень надеюсь, что все мелкие проблемы с устройством связаны исключительно с тем, что оно новое и не избавлено от всех детских болезней, вызванных не до конца отлаженными процессами. О покупке не жалею и готов рекомендовать остальным. Отдельное спасибо сервисной команде за усердие.
Спасибо за подробный комментарий, честность и готовность сотрудничать! Рады стараться и будем совершенствоваться :)
С уважением, команда Тион