1
Отзыв рекомендуют 0 7

Отзыв: Askona.ru - интернет-магазин матрасов "Аскона" - Доставка ужас!

Достоинства: Нет плюсов остались без дачи и без матраца?
Недостатки: Водитель врун! Логистика хамы!
Самый худший сервис!!! Просили доставку на вечер воскресенья, звонит водитель в 11 утра! и говорит, через пол часа приеду, хорошо, можно позже, спрашиваю я, да в два часа! Срываюсь с дачи мчу в Москву, в 12:30 мне звонят и говорят, что доставки в моем районе отменились и водитель уехал в область!!! Что??? Как??? Мы же договаривались, я на пол пути? Разговаривала всё это время со мной по телефону некая тетя Вера, называю её тетя т. к свою фамилию она не назвала, и ещё и нагрубила! Видимо разговоры у этой компании не записывают, раз сотрудники так общаются!!!
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица Проспект Вернадского
Дом № 30
Общее впечатление Доставка ужас!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Askona
Официальный представитель
lida223222, добрый день! Благодарим за своевременный сигнал и приносим Вам извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, все имеющиеся данные по Вашему заказу. Мы уточним информацию по нему и вскоре вернемся к Вам с ответом. Заранее спасибо.
Askona
Официальный представитель
Претензия:

Пользователь не указал никаких контактных данных по заказу, по которым можно было бы идентифицировать его как нашего клиента.
lida223222
Контактные данные моего мужа, я отправила в личном сообщении, надеюсь он вас вспомнит, т.к претензия была написана 3 года назад. Естественно за это время мы заказали матрац у другой фирмы. А мой отзыв абсолютно достоверен!
lida223222
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Askona
Официальный представитель
Лидия, здравствуйте. Большое спасибо за информацию.
lida223222
Все контактные данные вам отправлены. Ваша скорость работы продолжает меня удивлять. Надеюсь вы поработаете с качеством своего сервиса, и станете более клиентоориентированными.
Askona
Официальный представитель
Лилия, добрый день. Спасибо за информацию. Уже ответили Вам в ЛС.