Сегодня зашла в магазин "Читай-Город" в ТЦ Гудвин, в Тюмени. Как обычно, удивила работа кассы. Стоит толпа народа, девушка-кассир на просьбы открыть вторую кассу заявляет: "у нас много работы, все заняты, вот когда наберется 10 человек, тогда и откроем, может быть". Какая у магазина работа? Книжки продавать, разве нет? Так и не открыла кассу, только отбрыкивалась со словами: "а я вот тоже в супермаркете в очереди стою". С таким отношением хочется плюнуть и уйти без покупки, благо подобных магазинов в городе полно.

Самое забавное, что в этих магазинах полно бизнесовой литературы по сервису. Видимо, сами не читают и поэтому глубоко отстали от жизни.
Вряд ли пойду в этот магазин еще раз, т. к. товары в среднем дороже, чем в других магазинах, а сервис никак высокую цену не компенсирует.