Добрый день всем. Столкнулись впервые с возвратом. Не подошло спальное место для нашей кошечки. Покупали в парке Горького, от нашего дома час езды. Чтоб вернуть товар, ездили туда два раза, постоянно возникали проблемы с возвратом.

То что говорят в колл-центре о возврате, не совпадает со словами работников этого магазина. Мы потеряли товарный чек, в колл-центре сказали, что никаких проблем не будет, возврат сделают. Приехали в магазин, оказывается без товарного чека никак, написали какое-то заявление на восстановление этого чека, но в этот день они нам не оформили возврат. На следующий день они позвонили, сказали мол приезжайте, с собой только паспорт. Приехали, не взяли карту (оплачивали по безналу), так как не знали что нужно брать и её. И нам об этом не сказали по телефону. Дошло до того, что чуть ли не за картой бежать надо было, но в итоге отдали наличными. Работники развели панику, сами не знают что делать. А на самом деле, нужно просто доводить всю информацию до клиента в полном обьеме, так как мы сами впервые столкнулись с возвратом. И звонили им не один раз, они говорили взять только паспорт, безнальный чек и сам товар, а за карточку ничего не было сказано. В итоге, сложилось неприятное впечатление, работники должны четко знать что делать в подобных ситуациях и сохранять спокойствие!!!