Отзыв: Гипермаркет мебели "Хофф" (Россия, Химки) - Есть в чем покопаться, но при покупке...
Достоинства: Есть интересные вещи
Недостатки: Цена на товар, персонал путается в отделах, иногда привозят не комплект мебели
В общем и целом гипермаркет более менее ничего, ассортимент большой, цены слегка завышены. Покупали там картины на стены, выглядели симпатично, но через год начали отслаиваться края.
Народу не так много (хотя может это мы так попадаем все время)
Персонал иногда путается в отделах и направляют не туда.
Периодически устраивают скидки, продают уценку, правда состояние уценки желает лучшего.
Кстати, по уценке покупали там ковер в прихожую, постирали и вроде нормально. На тот момент такой же без уценки стоил 5000, мы свой взяли с витрины, лежал возле кровати за 800 рублей, в спальню конечно не положить, но в коридор самое оно.
Из последнего купили 2 прикроватных тумбы, а там не комплект болтов (((( А такие нигде не купишь, пришлось колхозить
Народу не так много (хотя может это мы так попадаем все время)
Персонал иногда путается в отделах и направляют не туда.
Периодически устраивают скидки, продают уценку, правда состояние уценки желает лучшего.
Кстати, по уценке покупали там ковер в прихожую, постирали и вроде нормально. На тот момент такой же без уценки стоил 5000, мы свой взяли с витрины, лежал возле кровати за 800 рублей, в спальню конечно не положить, но в коридор самое оно.
Из последнего купили 2 прикроватных тумбы, а там не комплект болтов (((( А такие нигде не купишь, пришлось колхозить
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | городской округ Химки |
| Город или поселок | Химки |
| Общее впечатление | Есть в чем покопаться, но при покупке... |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего магазина.
В нашей сети регулярно проводятся различные акции, предоставляются скидки на определенную группу товаров. Например, в сентябре проводится акция «месяц диванов», то есть на товары из категории мягкая мебель скидки до 40% , всегда есть возможность подобрать товар из разной ценовой категории.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживанием, просим Вас уточнить какой из наших гипермаркетов Вы посетили, в какой день (желательно указать дату и половину дня),а также имя сотрудника, который не предоставил Вам корректную информацию по местонахождению интересующего Вас отдела, чтобы мы могли провести проверку в отношении вовлеченного сотрудника.
Что касается обнаруженного Вами некомплекта фурнитуры, весь товар приходит с фабрики в упакованном виде. И мы не имеем права его вскрывать. Это делает Покупатель в момент получения покупки. В случае обнаружения отсутствие необходимых зап.частей Вы всегда можете обратиться в Единую информационную службу по номеру 8 (495) 645-05-35, чтобы мы, в свою очередь, предоставили Вам необходимые детали.
Просим Вас предоставить номер заказа на тумбы, номер чека/ кассы, дату покупки картины, а так же фотографии выявленного дефекта в комментарии к данному отзыву или прислать нам по адресу эл.почты os@hoff.ru, чтобы мы могла провести проверку по Вашим замечаниям в отношении качества товара.
C уважением, Вероника
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин Hoff
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Магазин Химки (возле МКАД)
Естественно чеков на картины не осталось, готовы прикрепить фото с дефектами.
Тумбы покупали там же, как видите мы их собрали (благо оставались болты и чопики от предыдущих покупок) Самое что интересное, что в каждой коробке были разный некомплект))))
Что касается сотрудников - отдел мебели, то ли у него настроения не было, то ли мы ему не понравились…примерно 2-3 недели назад, точнее не можем сказать, потому что особо и не запоминали. Фото готовы отправить на почту. Как назвать тему, чтобы Вы поняли что это мы? Спасибо.
C уважением, Вероника
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
По возникшей ситуации будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин Hoff
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35