Отзыв: Компания Билайн (Россия, Волгоград) - Это же надо так облажаться!
Достоинства: Нет
Недостатки: обворовывают, меняют условия, ничего не добьешься, инет не работает
Уже лет 8, а может и больше являюсь клиентом этой компании и все вроде бы меня устраивало раньше- и связь хорошая и цены не на много выше и интернет работал хорошо и тех. поддержка всегда решала все вопросы быстро, но с июня я пребываю в бешенстве и недоумении.
Сначала в июне они без всякого уведомления и согласия поменяли мне тарифный план- добавили интернет до 4 гб( которого мне хватало и раньше с 1 гб) убрали безлимит на билайн и теперь у меня всего 40 мин на все звонки кроме городских- за них я плачу отдельно, хотя раньше все было бесплатно в пределах лимита... но я начала переживать даже не поэтому, а потому что интернет стал работать из ряда вон плохо, можно сказать, что мобильного интернета у меня теперь нет... сколько не пыталась выяснить у тех поддержки- ничего не добьешься- они молодцы- у них все хорошо... так же возмутил ответ- " скорость зависит от того сколько человек находится на одной точке... тоесть если билайном пользуются возле меня 100 чел, то инета я не дождусь, но платить обязана...
Поэтому стала подумывать о новом операторе... но все руки не доходили это сделать, но вчера была вообще последняя капля- приехала я с работы- телефон в сумке, занимаюсь своими делами и если быть точной в 17-50 или 17-55 достаю телефон, а там сообщение- "вы оформили подписку на какой-то канал 18+..." ну вы поняли 18+... это мне зачем? Это как я ее оформила в 17-41, если тел был в сумке???
И так постоянно- мне несколько раз подключали какие-то услуги, постоянно родителям отключаю весь этот мусор, который ест интернет. В билайне мне сказали, что-то типа я перешла по ссылке и подключила услугу... этого не было, но ничего не докажешь(( а вот у родителей даже нет инета и кнопочные телефоны- они какую ссылку и как открыли??? Воздухом?? в общем обдирают постоянно, причем очень нагло и от этого вдвойне противно. Добиться чего-то от этого билайна так и не смогла и теперь поеду переоформлять симку на другого оператора- НАДОЕЛО СИЛ НЕТ!!! Теперь всех родственников перетащу принципиально на другую связь, а эти ... пусть обанкротятся скорее и исчезнут с рынка, УЖАСНАЯ фирмешка!!!
Сначала в июне они без всякого уведомления и согласия поменяли мне тарифный план- добавили интернет до 4 гб( которого мне хватало и раньше с 1 гб) убрали безлимит на билайн и теперь у меня всего 40 мин на все звонки кроме городских- за них я плачу отдельно, хотя раньше все было бесплатно в пределах лимита... но я начала переживать даже не поэтому, а потому что интернет стал работать из ряда вон плохо, можно сказать, что мобильного интернета у меня теперь нет... сколько не пыталась выяснить у тех поддержки- ничего не добьешься- они молодцы- у них все хорошо... так же возмутил ответ- " скорость зависит от того сколько человек находится на одной точке... тоесть если билайном пользуются возле меня 100 чел, то инета я не дождусь, но платить обязана...
Поэтому стала подумывать о новом операторе... но все руки не доходили это сделать, но вчера была вообще последняя капля- приехала я с работы- телефон в сумке, занимаюсь своими делами и если быть точной в 17-50 или 17-55 достаю телефон, а там сообщение- "вы оформили подписку на какой-то канал 18+..." ну вы поняли 18+... это мне зачем? Это как я ее оформила в 17-41, если тел был в сумке???
И так постоянно- мне несколько раз подключали какие-то услуги, постоянно родителям отключаю весь этот мусор, который ест интернет. В билайне мне сказали, что-то типа я перешла по ссылке и подключила услугу... этого не было, но ничего не докажешь(( а вот у родителей даже нет инета и кнопочные телефоны- они какую ссылку и как открыли??? Воздухом?? в общем обдирают постоянно, причем очень нагло и от этого вдвойне противно. Добиться чего-то от этого билайна так и не смогла и теперь поеду переоформлять симку на другого оператора- НАДОЕЛО СИЛ НЕТ!!! Теперь всех родственников перетащу принципиально на другую связь, а эти ... пусть обанкротятся скорее и исчезнут с рынка, УЖАСНАЯ фирмешка!!!
| Время использования | больше 7 лет |
| Год посещения | 2017 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Волгоградская область |
| Район | городской округ Волгоград |
| Город или поселок | Волгоград |
| Общее впечатление | Это же надо так облажаться! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву33
Позвонила в Билайн на номер 0611. Составили заявку. Срок рассмотрения заявки 2 дня.
06.09.2017 позвонила еще раз в Билайн, проверили детализацию. Так как звонков и смс мне от Билайн с предложением о смене тарифа не было, вернули мой номер на старый архивный тариф, который, итак подорожал летом.
Связь и мобильный интернет Билайн устраивают.
Плохо, что тарифы дорожают.
1) У меня действующий архивный тариф Все за 800 с присоединенными номерами на тарифе Все для семьи , на который летом 2017 Билайн увеличил АП на около 30% (была АП 26.66 руб в сутки, стала 34.33 руб в сутки), с добавлением трафика интернет на около 85% с учетом дополнительной оплаты присоединенных номеров 5 руб в сутки (входит в общую сумму АП 34.33 руб в сутки).
2) Особенно увеличение АП летом 2017 нас не порадовало. Но трафик интернет добавили. Значит не так плохо.
3) 04.09.2017 тариф поменяли "без уведомления владельца номера" по телефону или по СМС. Что подтвердила детализация звонков.
4) Смена тарифа "без уведомления владельца номера" и получения его согласия на смену тарифа является грубым нарушением.
5) Возврат на старый архивный тариф был осуществлен, исключительно, по причине не уведомления владельца номера о смене тарифа и отсутствия его согласия на смену тарифа.
6) Если бы Билайн мне официально по телефону 04.09.2017 предложил сменить тариф на действующий тариф "Все 4" и я бы согласилась, то возврат к старому тарифу был бы невозможен.
7) В моем случае, не только не дозвонились, но даже не пытались звонить - согласно детализации не было "принятых" и "не принятых" вызовов от Билайн 04.09.2017 и ранее, начиная с 01.09.2017.
8) Не было получено согласие абонента о смене тарифа, поэтому был осуществлен возврат на старый тариф, пусть архивный, но вполне действующий, с "нехилой" АП более 1000 руб в месяц.
Я не надеялась, что вернут. Морально была готова объединить счета Мобильной связи и Домашний Интернет во Все в одном. Хоть 500 руб на Домашний Интернет была бы экономия.
Перевести номера семьи на тарифы без Абонентской платы было желание.
О Теле2 тоже думала, если тариф не вернут.
Насчёт отказа от мобильного интернета Билайн младший сын воспротивился - у него на работе Билайн предоставляет Мобильный интернет, МТС - не ловит.
Короче думала о путях замены того, на что нас перевели. Увеличение АП на 620 руб в месяц с предоставлением ненужных дополнительных услуг это слишком (что мне сделали, сменив тариф).
Пока обошлось.
Билайн достаточно жёстко поступает с абонентами. Никого не щадит. Пенсионеров, в том числе.
Убедилась на работе, когда заглянули в ЛК пожилой коллеги по работе и ее совсем старенькой мамы. Они давние Абоненты Билайн.
У них старый тариф был изменён на неведомый Go-4. Минута 4,75 руб и уведомление о пропущенных звонках 0.95 руб в сутки.
Тариф мы ей поменяли в ЛК на Ноль сомнений. Отмену платной услуги заказали. Но Билайн платную услугу о пропущенных звонках не отменил.
Их интернет мне не нужен.
Последнее же время сплошные косяки,все описанное вами присутствует и у меня.
Отвратительное качество и скорость интернета ,при увеличении казалось бы числа вышек .Навязывание не нужных тарифов,самостоятельное подключение платных услуг,типа плюс 18.
На жалобы ,ответы зеркально вашим.
Пару раз мне удавалось вернуть денежные средства,но ценой неимоверных усилий и доказательств.
Пытался поменять связь на Теле-2,после проверки покрытия было обещано 4G,на деле скорость оказалась еще ниже Билайна.
Пока мучаемся,но терпение заканчивается.
Далее по нарастающей. Для новых абонентов ввели АП за подключенные дополнительные номера.
Летом 2017 на архивных тарифов увеличение АП с добавлением трафика Интернет и введение платы за дополнительные номера также с увеличением трафика Интернет.
Единственный плюс - ранее подключенные номера (до введения ограничения на их количество 07.06.2017) не отключают.
04.06.2017 перевели без предупреждения на более дорогой новый тариф Все 4.
После рассмотрения в течение 2 дней заявки, вернули 06.09.2017 мой архивный тариф Все за 800 (после летнего подорожания стоит больше 1000 руб). Вернули старый тариф, исключительно, по причине отсутствия предупреждения, что отражено в детализации.