Завел я эту карту лет 8-10 назад при покупке телефона в салоне Связного. С тех пор без особого фанатизма ей пользовался. Без фанатизма, в моем случае, это когда надо что-то купить из их ассортимента - я сначала смотрел цены в Связном, потом - сравнивал цену у других продавцов (в первую очередь - Евросеть) и, если цена Связного была такая же и ниже - покупал у них. Да что там говорить, иногда даже небольшое превышение цены Связного (рублей 100-200 на цене телефона) меня не останавливало - у меня же была их дисконтная карта! И, каюсь, я делал покупку в Связном, чтобы накопить их плюсы. Я был у них, как говорится, лояльным клиентом. Причем настолько лояльным, что даже купил в их салоне IPad!
Куда я тратил плюсы? Да так, по мелочи. То, часть покупки в самом Связном ими оплачивал, то в Шоколаднице за кофе ими платил.
Набирал плюсы у партнеров программы я не особо рьяно. Список партнеров смотреть мне было лень, я знал про уже упомянутую Шоколадницу и про Теремок (люблю иногда их блинчики поесть) - там и предъявлял карту Связного.
Все было хорошо.
"Было, но прошло." (С)
В этом году они пересмотрели список своих партнеров и исключили из него вышеуказанные любимые мной точки питания. Зато добавили кучу других, типа Спортмастера. У кого-то еще нет их дисконтной карты? У меня есть. Так вот теперь бонусы Связного, если при покупке предъявлена карта другого их партнера не начисляются. Вот так.
Но самое обидное, для меня лично, было то, что за неиспользование мной карты Связного в течение года у меня списали все накопленные плюсы. Безвозвратно. Таковы правила программы. Так они сами исключили Шоколадницу и Теремок, а телефоны и аксессуары я мог год и не покупать!
Конечно, "сам виноват", "надо было читать правила программы" (все их читают до конца или я один не дочитал?). Но суть остается та же - после нескольких лет сотрудничества (а я считаю, что было именно сотрудничество) у меня без предупреждения обнулили счет с плюсами.
Я обратился с вопросом о своих плюсах в Службу поддержки Связного клуба. Несколько дней разные сотрудники Службы (закрепить одного они, или не хотели, или не могли) "взрывали мне мозг" в переписке (ни одного звонка сделано не было), спрашивая всякую ерунду. Да, в переписке скорость ответа с их стороны - где-то раз в полдня, а сами ответы - скопированные шаблоны из некой базы ответов, т. е. никакого живого разговора не получилось. Только: "мы очень сожалеем", "правила программы предусматривают" и т. д.
Поэтому я сделал вывод, что как клиент я не нужен Связному (а был ли нужен?), исключил для себя сеть их салонов и интернет-магазин - как место возможных покупок и выкинул дисконтную карту сильно потрепанную за годы использования.
Как-то так)