Купил телефон «связном» (т. ц. «Ереван Плаза», рядом с метро Тульская» ) 10.04.17г. в рассрочку. Вместе с телефоном за 9990рублей навязали обязательную страховку «ВТБ страхование», стоимостью 2249 рублей (страховой полис №SV27777 – 01693170867674205 сроком действия с00,00 12 апреля 2017 г. По 24,00 11, апреля 2019 г.) За телефон я расплатился досрочно, и попросил расторгнуть договор по страховке и вернуть мне деньги. Получил отказ. Через некоторое время меня толкает прохожий и я роняю телефон. Экран разбит. Сдаю телефон в «связной» 26.06.17г. на ремонт по этой самой страховке.

Сегодня уже 8.08.17г.:

Захожу на сайт связного узнать о статусе ремонта – ваш телефон находится в ремонте

Звоню на горячую линию, разговор примерно такого смысла (если более точно или подробно есть аудиозапись):

– Ваш телефон находится на рассмотрении (чинить или не чинить), или ещё могут ответить что находится в ремонте

- конкретно где находится, и какая причина такой длительной задержки?

- Вы же подписали, что максимальный срок ремонта 90 дней.

- максимальный, но Вы же даже не говорите, где конкретно моя личная вещь находится.

- я не могу вам сказать

- кто может?

- никто

- может Вы его потеряли или сами ходите с ним?

- нет

- тогда скажите где он

И так далее.

Уважаемые работники связного, раньше я доверял Вашей компании, и при выборе магазина в большом торговом центре сразу пошёл к Вам. Что случилось? Какие-то схемы аферизма. Даже если есть причины такой задержки, по крайней мере я в праве её знать. А ещё наверное я могу знать, где находится моя собственность, ведь Вы можете делать с ней в это время всё что угодно! Несколько лет назад я менял треснутое стекло смартфона на рынке и это заняло примерно полчаса и обошлось очень недорого. Пожалуйста прекратите издеваться!