Отзыв: Pomogatel.ru - няни без посредников - Я разочарована! Помогатель=вымогатель?

Достоинства: Нет

Недостатки: Цель сервиса - не помочь людям найти друг друга, а заработать побольше денег.

Три раза была, так сказать, пользователем этого сайта. Каждый раз искала няню для детей. Последний раз была очень разочарована. Разместила вакансию няни-сопровождающего, оплатила доступ к контактам на месяц.

За 1 месяц пришло два отзыва на мою вакансию, причем, контакты одного из откликнувшихся куда-то со временем исчезли. Буквально на следующий день после прекращения срока, который я оплатила, мне пришло сообщение от девушки, которая живет рядом, и была бы мне интересна в качестве кандиидата. Я обратилась по указанному на сайте телефону с просьбой прислать мне ее контакт, но получила, естественно, отказ и предложение заплатить еще 2000 рублей. Я думала, что вы лояльно относитесь к своим постоянным клиентам, но если цель единственная - срубить побольше бабла, то очень жаль. Не буду никому больше вас рекомендовать. И сама пользоваться вашими услугами тоже не буду.

Год пользования услугами	2017
Общее впечатление	Я разочарована! Помогатель=вымогатель?
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву8

22 дек 2017 в 17:42

Так если доступ закончился, почему Вы должны видеть контакты?

19 ноя 2021 в 22:58

Да потому что первый контакт видите бесплатно. А первый всегда приходит из «Фиг~знает~откуда» , при этом всегда указываю Шаговая Доступность). Я тоже искала много раз, никого не нашла , в лееег заплатила немерено!

9 июл 2019 в 16:07

Претензия:

Добрый день! Повторно отправляем Вам запрос, так как прежний был удален Вами по каким-то причинам.
Просим удалить данный отзыв

Pomogatel.ru - няни без посредников

Сайт созданный для отъема денег у людей

, так как он носит недостоверный характер и вводит в заблуждение людей, которым мы действительно можем помочь. Связаться с автором этого отзыва нет возможности, так как он заблокирован Вашим сайтом за нарушение правил публикации. Мы никакого отношения к компании, которую указала пользователь не имеем. Если клиенты подключают автопродление и забывают об этом, мы всегда идем навстречу и возвращаем денежные средства. У отзыва нет прикрепленных документов, свидетельствующих о том, что она действительно пользовалась услугами нашего портала (по Закону у отзыва должен быть документ, подтверждающий факт сотрудничества или использования услуг компании). Учитывая все эти комментарии, просим Вас принять необходимые меры. Или же предоставить нам данные для связи с данным автором, чтобы мы могли помочь или же удалить отзыв, который не соответствует действительности. Спасибо!

10 июл 2019 в 09:25

Отвечаю на претензию официальных представителей на мой отзыв.
Во-первых, вы очень «оперативно» реагируете на критику. С момента публикации моего отзыва прошло почти 2 года. Вы бы еще 2 года подождали. Куда торопиться? Зачем улучшать сервис так быстро?
Во-вторых, мой аккаунт не заблокирован. Он функционирует и имеет награды как старожил.
В-третьих, вы пишете «У отзыва нет прикрепленных документов, свидетельствующих о том, что она действительно пользовалась услугами нашего портала» и ссылаетесь на какой-то закон без номера. Это вообще о чем? Регистрируясь на сайте, пользователь соглашается с правилами его использования, тем самым заключая публичную оферту. Все происходит дистанционно. Какие здесь могут быть документы? Мне кажется, вы плохо понимаете, о чем пишете. И как вообще можно ссылаться на закон, не указывая его номер? Вы пишете свои претензии для безграмотных?
В-четвертых, мой отзыв носит достоверный характер и никого не вводит в заблуждение. Повторяю его специально для вас. Результативность сайта pomogatel.ru (в моем случае) была низкая. Плюс пришлось столкнуться с крайне формальным отношением со стороны сотрудников сайта. И все это за очень приличные деньги, который сайт просит за свои услуги. Сайтом периодически пользовались, оплачивали его работу, сайт получал от меня деньги. Мне нужно было найти няню, няне нужно было найти работу. Почему бы нам не помочь друг другу? Но сотрудники сайта зацепились за формальность, не пошли на встречу клиенту. Формально они правы, но работать с вами было неприятно. И это на фоне немаленьких тарифов. Поэтому негативный отзыв заслужили.
В-пятых, в своей претензии на отзыв вы приводите фразу, которой у меня не было: «Сайт созданный для отъема денег у людей». Складывается впечатление, что вы пишете не относящиеся к сути отзывов претензии в надежде, что авторы не успеют откликнуться и вы удалите негативные отзывы. Советую вам тратить энергию на улучшение своего сайта, а не на эту бесполезную работу.

10 июл 2019 в 17:06

Добрый день! Данный запрос был не на Ваш отзыв (в Вашем отзыве не шло речи о компании, про которую мы писали). Это сообщение отправляли другому пользователю. В Вашем отзыве также нет информации по Автопродлению. Но мы признательны Вам за ответ на сообщение) Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение о портале. Мы постоянно проводим внутреннюю работу (собираем обратную связь), чтобы сделать сайт только лучше. Учитываем мнение пользователей, вводим изменения, добавляем новые услуги и функции, чтобы пользователям стало проще и быстрее найти нужного человека. Работать с внешними источниками (сайтами-отзовиками) начали недавно. Мы хотим лишь чуть подробнее услышать, что именно Вам не понравилось, чтобы вынести эту информацию на обсуждение. Было бы здорово, если бы оставили Ваши контакты в ЛС на сайте здесь, чтобы можно было связаться с Вами. Поверьте, это не займет много времени, но поможет нам учесть все Ваши пожелания. Что касается документов, они всегда у нас были (чеки об оплате отправляются пользователям на эл.адрес). Мы пишем это не для того, чтобы вызвать у Вас какой-то негатив. Мы хотим просто помочь разобраться. Вы правы, с момента написания отзыва прошло много времени. Мы изменились)) Поддержка клиентов тоже! Если Вам нужна будем помощь или возникнет какой-то вопрос, пожалуйста, напишите нам в Личные сообщения, через форму обратной связи, в ватсап или телеграмм. Мы всегда будем рады Вам помочь! Надеемся, что Ваше мнение изменится и Вы останетесь довольны нашим порталом.

22 авг 2021 в 13:25

Мошенники вы, дорогой сайт помогатель. Списали с меня деньги за подписку и не вернули. Никакого автопродления не подключала, у вас видимо специально там галка стоит. Написали что у вас нет данных о списании, хотя я предоставила вам все скриншоты и справки об операции. Щас пойду во всех соцсетях напишу что вы мошенники, и аккаунты якобы сиделок, которые высвечивались в искомом месте, пустые, нет там людей. Фейки , чтобы вынудить людей зарегистрироваться, в надежде найти рядом с домом.

6 дек 2024 в 21:27

Отправляете досудебное! Потом в суд! Не нужно отпускать такие ситуации.

18 июл 2019 в 11:14

По-моему, вы каждый раз отвечаете не мне, а копируете общий ответ для всех обращений. Это показывает вас в плохом свете и еще раз косвенно подтверждает, что реальных действий вы не совершаете. Что вам непонятно в моем отзыве? Что еще вы хотите «услышать подробнее»? Все и так уже описано и вынесено на всеобщее обсуждение без усилий с вашей стороны. Все вопросы уже два раза описано в двух моих предыдущих сообщениях. Либо отвечайте по делу, либо не портите остатки имиджа вашей компании шаблонными отписками. Такой стиль общения мне не интересен, я не буду пробивать стену ваших менеджеров, которые позволяют себе отправлять такие отписки. Мне не нужно «помогать разобраться». Я просто больше не пользуюсь услугами вашей компании. Поэтому не вижу для себя никакого смысла в общении с вами через какие-либо средства связи.