Отзыв: Магазин матрасов "Райтон" (Россия, Москва) - Сплошной обман

Достоинства: матрас сделан качественно

Недостатки: проблемы с продавцами

Купил матрас 18990 это при ширине 90 см, в магазине демонстрационный был мягче, на 3 день обратился чтобы поменяли но мне отказали сославшись на договор в котором написано что товар не является возвратным, обратился к юристам написали претензию хозяйка через 31день стала звонить и предлагать вернуть деньги но теперь она не хочет возвращать средства потраченные на юриста. Я решил передать дело в суд пригласив наш местный телеканал сделаю бесплатную " рекламу " РАЙТОНУ в Омске.

Год посещения	2017
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Омская область
Район	городской округ Омск
Город или поселок	Омск
Общее впечатление	Сплошной обман
Моя оценка	3
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву3

14 ноя 2017 в 10:54

Официальный представитель

Здравствуйте! Приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию. Просим сообщить номер вашего заказа, а также название и адрес магазина, в котором была совершена покупка. Мы примем соответствующие меры, чтобы впредь исключить подобные ситуации. Спасибо вам за данный сигнал.

С уважением
РАЙТОН

14 ноя 2017 в 11:44

Заказ был от 26.06.2017 за N 409805 матрас приобретали в "Континенте" больше туда не ногой лучше в Аскону хотя и качество в Райтоне выше но хозяйка этого салона она не стоит моих нервов.Производители матрасов хоть раз в квартал могли бы ездить и проверять как торгуют их продукцией.

21 ноя 2017 в 19:02

Официальный представитель

Снова здравствуйте! Благодарим за ожидание. По вашему сообщению была проведена детальная проверка. Нас проинформировали, что по указанному заказу действительно был осуществлен возврат матраса по той причине, что ребенку было неудобно на нем спать. Как вы верно указали в отзыве, данная группа товаров входит в перечень непродовольственных, которые не подлежат возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55). Однако со стороны коллег было сделано такое исключение, что противоречит внутреннему регламенту работ.
Что касается требования по возврату денежных средств, потраченных на услуги юриста, подобные вопросы решаются исключительно через судебное заявление, в котором содержится информация о необходимом взыскании. Представитель торговой точки не уполномочен принимать подобные решения по устному обращению.
Со своей стороны благодарим за предоставленные сведения, которые уже направлены в соответствующее подразделение для проведения дополнительной проверки салона наших партнеров в указанном городе.

С уважением
РАЙТОН