Договор #М7З-2084 от 10 сентября 2017 заказали пластиковые окна на 2 комнаты и утепление лоджии у ООО "Компания "Оконный континент" ИНН 7713653083, менеджер Козлов Андрей, внесли предоплату. По условиям договора оставшаяся сумма оплачивается водителю экспедитору после доставки товара.

В договоре указали доставку окон на 22.09.2017 с 9.00 до 11.00, т. к. склад располагается в 700 метрах от нашего дома и в связи с режимом дня ребенка. Менеджер при нас позвонил в офис и обговорил условия доставки. 21.09.2017 нам позвонили из службы доставки и сказали, что доставка будет 22.09.2017 с 11.00 до 14.00, нас это не устроило и после переговоров с менеджерами в итоге окна доставили в 9.00 22.09.2017. Монтаж окон был запланирован на 23.09.2017 с учётом нахождения в доме мужчины, готового оперативно перемещать мебель из одной комнаты в другую. Материалы и окна сложили в большую комнату, предварительно была проведена работа по освобождению комнат от техники и мебели, ковры и стенки укрыты пленкой. В 17.00 22.09.2017 нам позвонили из офиса и сказали, что монтаж будет не ранее 25.09.2017 т. к. у них нет свободных монтажников. Переговоры с менеджерами ни к чему не привели, офис менеджер Денис обещал нам помочь, но в итоге даже не перезвонил. Если бы компания нам заранее сказала, что на 23.09.2017 нет монтажных бригад, мы бы перенесли доставку окон за день до монтажа, т. к. из-за складирования материалов в комнате нам негде спать. В таком осадном положении, за наши же деньги, мы должны находиться до 25.09.2017 с маленьким ребёнком. Не можем понять, что это за такая схема работы, при которой главное получить денег с клиента, а дальше плевать на договорённости, клиентов или это "профессионализм" сотрудников компании которые не могут распланировать доставку и монтаж?? В настоящее время сроки монтажа не известны. Сервис и работа с клиентами в условиях конкуренции поражает.