У мужа на его квартире был провайдер Дом ру. После того, как мы стали жить вместе, необходимость в интернете на его квартире отпала. Как муж ездил несколько раз и пытался от них отключиться - история, достойная отдельного отзыва) из-за образовавшегося в результате пересчета долга в 20 рублей мужу КАЖДЫЙ ДЕНЬ слали по несколько смс и звонили с требованием оплатить. Звонили в любое время. При этом оплачивать нужно было как-то сложно, сделать это сразу не получалось. На просьбу перестать звонить и просто приостановить обслуживание, как это делают остальные провайдеры, следовал ответ :"Не имеем права, мы будем вам звонить, пока не оплатите". Распрощались мы наконец и вздохнули спокойно.
В нашем дома в то время был провайдер Интерзет, к которому особых нареканий не было. И тут вдруг новость - Интерзет объединился с Дом ру. Они нас настигли.))) И результат себя оправдал. Агрессивный и навязчивый маркетинг, о котором уже неоднократно писали. Втихаря подключенные платные каналы (после скандала и заявление на отказ от услуг - вернули деньги). Держало только телевидение. Если честно, то из всех провайдеров нашего дома, такой список каналов предоставляют только два. и у второго именно этот пакет дороже. И тут новое развлечение. В очередной раз скачивается обновление ПО, с гордостью сообщается, что был обновлен пользовательский интерфейс... И он ужасен!!! Вместо абсолютно четкого шрифта на приятном фоне - мерзко зеленый фон, бликующий при переключении и малюсенький шрифт, который не видно с расстояния одного метра. Изменить самому нельзя. Звонок в техподдержку, долгие препирательства. С их стороны восторженные отзывы, как замечательно работают их программисты. С нашей - возмущение и отказ пользоваться этим ужасом за наши же немаленькие деньги. Откатили версию обратно. Через две недели - опять обновление. Вариантов НЕ скачать его НЕТ. Дубль два. Звонок в техподдержку. Все тоже самое, но! специалист из техподдержки признается, что недовольных очень много, и мое прошлое обращение они передали. Но, количество обращений пока недостаточно, чтобы их программисты начали что-то делать... Как говорится - занавес.
В общем, я сказала, что два раза по 40 минут тратила, чтобы за свои собственные деньги получить вменяемый результат. Больше я этого делать не буду, мы от них отключимся.
Касаемо качества интернета - я в технике разбираюсь не очень, поэтому технического обоснования дать не могу, но в пятницу и в субботу вечером уже месяца два как одна и та же закономерность. Как только муж садится играть в он-лайн игру - у меня начинает зависать телевизор. Совпадение? не думаю))))
В общем, я рада, что в наш дом заведено пять провайдеров и мы сможем спокойно отказаться от этой супер ориентированной на клиентов компании)