Я хотела бы поделиться с вами моим впечатлением от покупки детского велосипеда в спортивном магазине "Спартания".

Начну с того, что я не один раз заглядывала в этот магазин, чтобы посмотреть на их ассортимент и по возможности что-то приобрести себе. У них хороший ассортимент спортивного инвентаря соответствующий сезону. Есть свой интернет-магазин, в котором представлены все товары по сниженным ценам, отличным от магазинных.

Магазин, о котором я хочу рассказать находится в шаговой доступности от моего дома и это стало ключевым моментом, связанным с покупкой детского велосипеда. Прежде чем обратиться именно к ним, я проанализировала рынок спортивных товаров и определилась с выбором модели, цены и качества. Мой выбор пал именно на магазин "Спартания". На их сайте подробно описаны все характеристики интересующих товаров, указаны адреса и телефоны магазинов где этот товар представлен и есть возможность самому всё посмотреть и проверить. Выбранный мною велосипед оказался в наличии в близлежащем ко мне магазине - это порадовало. На этом вся радость закончилась и дальше начались трудности.

Я позвонила в магазин чтобы уточнить, могу ли я забрать велосипед именно сегодня? И тут мне сообщают, что у них нет такого товара в наличии... Странное дело, на сайте числится, а в наличии нет. Жаль подумала я и решила заказать эту модель напрямую через сайт магазина. Оформление заявки заняло у меня меньше 5 минут, в деньгах я ничего не теряла, наоборот выигрывала, так как цены у них ниже, а стоимость товара позволяет доставить его бесплатно. Сделала заказ и стала ждать звонка оператора о подтверждении моего заказа. Оператор перезвонил мне через 4 часа!!! Очень долго, обычно связываются в течение получаса, а тут все 4. Ладно думаю я, мне нужен этот товар (замечу, что на дворе была середина мая и замечательная солнечная погода, как раз для того чтобы наслаждаться прогулкой на велосипеде).

Заказ мой подтвердили, сообщив, что я могу по возможности его забрать самостоятельно в магазине, который находится рядом со мной!!! Тут я пришла в негодование!!! Ведь они сами сообщили мне, что у них нет в наличии этого товара. Оператор меня успокоил и говорит, что есть и чтобы я им перезвонила, так как за мной велосипед забронировали. Хорошо, соглашаюсь я, и в очередной раз звоню в магазин. Выдержка пока присутствует.

На звонок отвечает другой сотрудник (забыла уточнить, что когда я звоню в магазин, то мне приходится минут 10 висеть на телефоне, пока они проверяют наличие товара и параллельно с кем-то решают насущные вопросы) и я опять в ожидании. Выясняется, что у них есть этот велосипед, но в разобранном виде. они могут нам его собрать, но мы должны позвонить за час, до нашего прихода. Замечательно, договариваемся, что придём к вечеру. За час, как положено, мы звоним в магазин и нам говорят, что его собирать не надо, что он у них стоит на витрине в собранном виде. Мысленно отругав, я отправляюсь в магазин.

В магазине я выпадаю в осадок!!! Меня одолевает раздражение и злоба. Дело в том, что когда я увидела этот товар на витрине, мне совершенно не захотелось его покупать. А всё из-за того, что они не соизволили привести его в должный товарный вид. Поясню, у этого магазина маленькая площадь хранения (подвальное помещение) и большое количество собранного товара им приходится хранить на улице под открытым небом. Так вот наш велосипед для ребенка стоял весь пыльный и грязный с подтеками от дождя, хотя на улице была замечательная погода как минимум дня три. Я начинаю выяснять у продавца, в чем же дело, ведь мы звонили и предупреждали, что точно его будем покупать. Девушка в полной отключке смотрит на меня стеклянными глазами и говорит, что ничего не знала и сейчас позовет главного. Заметим, что в магазине работают всего три человека: девушка, которая следит за товаром (консультант), молодой человек, собирающий спортинвентарь и ещё один молодой человек - администратор, отвечающий на все вопросы, касающиеся продукции и обслуживания. Поэтому у них никто ничего не знает и всё так долго и уныло!!! Кошмар!!! А ведь эти люди работают там за зарплату, которая напрямую зависит от выручки, пусть даже в сезон (хотя у них всегда сезон).

В итоге нам предлагают почистить наш велосипед, но это займет время. А теперь представьте себе, что детский велосипед в своей конструкции имеет много деталей из ткани, которые нельзя просто очистить влажной тряпкой, их надо именно стирать.

Разумеется мы отказались, решили взять велосипед этой же модели, но другого цвета по той же цене, что и в интернете. На целых 500 рублей дешевле, хотя бронь была ну другой. Пусть сами разбираются, а мы это точно заслужили, потратив на одну покупку целый день.

Через две недели эксплуатации велосипеда, у одного из колеса проявился заводской брак и мы смогли с легкостью по гарантии заменить деталь в этом магазине на месте - это был единственный приятный момент в этой покупке.

Так что делайте выводы, я не могу ответить за остальные магазины этой сети, но магазин на улице Маршала Казакова, д. 10 не отличается своим хорошим обслуживанием.