Не обращайтесь в «связной» в Озерках СПб, а также на горячую линию…. продавцы не компетентны, я купила 2 телефона в апреле 2017г., один из них Галакси А5 2017г., телефон начал отключаться самопроизвольно, жутко неудобно, стала пропускать важные звонки, сдала в ремонт в указанный магазин, при чем пришлось уговаривать и разъяснять, что магазин обязан принять телефон, приняли, в подмену предложили кнопочный, при чем то, что поведение продавцом не этично мало сказано (шутки, отвлекались, разговаривали между собой, как будто я им «должна»!!! через 36 дней вернули мой телефон с ремонта, в тот же день ошибка начала повторяться, через несколько дней телефон все также отключался, требовалось перезагружать!!!! я выбрала день, пришла в магазин, что бы приняли мое заявление об обменен телефона, продавец отказался принимать, сказал приходите завтра!!! я ничего не умею и делать не буду, я настояла, чтобы он позвонил руководителя, который по телефону подтвердил доводы, можем взять только в ремонт!!! на горячую линию, позвонила, тоже самое!!! Ужас малого того что телефон не дешевый, разочарована и расстроена, телефоном пользоваться не могу, не думала, что в официальных магазинах, некомпетентные и не вежливые сотрудники, и что придется обращаться за юридической поддержкой для разрешения сложившейся ситуации (телефон я брала в кредит и плачу по нему проценты).

И, конечно не верьте сайту связного, где говорится об обмене и возврате товара, по мнению сотрудников связного они это делать не обязаны!!!