Отзыв: Сервисный Центр техники Apple "Mac-flurry.ru" (Россия, Москва) - Ужасная фирма - полный развод - неумехи
Достоинства: нет
Недостатки: Неверная информация о цене, плохой ремонт, дорогие запчасти, о цене говорят после того, как разберут телефон!
Полный развод! Ремонт телефона айфон с выездом на дом!!!! Набирая в интернете цену задней камеры на айфоне 5с, случайно нахожу фирму, которая за 990 выезжает и ремонтирует ваш телефон на дому за 20 минут!!!! Цена этой камеры в интернете 400-600.
Ну думаю, это ж на дом! При этом на сайте размещён ролик как это происходит! Особо отмечаю!! - на сайте в строке - выезд мастера - 0. О ужас! Я его вызвалав 10 утра. Мастер приехал в 16.40, сказал, что надо сделать диагностику телефону и минут 20 его ковырял, затем начался развод: 1) оказывается у меня не хватает винтиков в телефоне; 2) срочно надо менять аккумулятор, который вздулся! цена его 2000 у мастера (хотя он везде стоит 600-800) и т д... затем он оформлял акт осмотра моего телефона ещё минут 20!! Я от всего дополнительного ремонта оказалась и перед ремонтом мастер мне объявляет сумму в 2230р !!!! Оказывается выезд мастера стоит 990, сама Камера 990 и 250 за МКАД (4 км- Долгопрудный) затем он ещё минут 20-30 менял камеру, потом составлял бумага о ремонте, в конце-концов на все ушло больше часа!!!!!(мастера я вызвала на работу)зачем то ему понадобился номер паспорта?(якобы для гарантийного талона)! Мастер уезжает, у меня отскакивает стекло при нажатии на телефон. Начинаю звонить, у меня ж гарантия! То мастер занят, то он на выезде, .
Ну думаю, это ж на дом! При этом на сайте размещён ролик как это происходит! Особо отмечаю!! - на сайте в строке - выезд мастера - 0. О ужас! Я его вызвалав 10 утра. Мастер приехал в 16.40, сказал, что надо сделать диагностику телефону и минут 20 его ковырял, затем начался развод: 1) оказывается у меня не хватает винтиков в телефоне; 2) срочно надо менять аккумулятор, который вздулся! цена его 2000 у мастера (хотя он везде стоит 600-800) и т д... затем он оформлял акт осмотра моего телефона ещё минут 20!! Я от всего дополнительного ремонта оказалась и перед ремонтом мастер мне объявляет сумму в 2230р !!!! Оказывается выезд мастера стоит 990, сама Камера 990 и 250 за МКАД (4 км- Долгопрудный) затем он ещё минут 20-30 менял камеру, потом составлял бумага о ремонте, в конце-концов на все ушло больше часа!!!!!(мастера я вызвала на работу)зачем то ему понадобился номер паспорта?(якобы для гарантийного талона)! Мастер уезжает, у меня отскакивает стекло при нажатии на телефон. Начинаю звонить, у меня ж гарантия! То мастер занят, то он на выезде, .
Год посещения | 2017 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Москва |
Город или поселок | Москва |
Улица | На сайте |
Дом № | На сайте |
Общее впечатление | Ужасная фирма - полный развод - неумехи |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Меня зовут Иван, я являюсь представителем отдела контроля качества и хотел бы помочь Вам в решении данной ситуации.
В первую очередь, мы очень рады, что Вы обратились именно к нам, и нам крайне жаль слышать, что Ваш первый опыт оставил неприятный осадок.
Чтобы максимально оперативно помочь Вам, нам понадобится номер договора\заказа, указанный в документах, которые должен был оставить Вам мастер. Вы можете указать его здесь, либо связаться с нами по номеру, указанному на договоре и попросить соединить Вас с добавочным 539.
Благодаря ей, мы смогли все проанализировать и сделать соответствующие корректировки.
Насколько мне известно, вчера к Вам должен был выехать мастер и устранить все имеющиеся проблемы - если этого не произошло или Вы остались недовольны предложенным решением - дайте нам знать.
Что касается Вашего общения с мастером - в данной ситуации мастер недостаточно ясно изъяснился, из-за чего возникло недопонимание. Любой наш выезд в черте города - бесплатный. Стоимость за выезд, которую вы упомянули - это стоимость работы мастера, полный прайс Вы можете увидеть на сайте, вся информация предоставлена в открытом доступе.
Основываясь на Вашем отзыве и повторном тестировании навыков мастера, мы приняли решения более не сотрудничать с этим специалистом, так как дорожим временем и довольством наших клиентов.
На любое последующее обращение Вам будет предоставлена скидка, будем рады видеть Вас снова.
По любому вопросу можете так же связаться по доб. 539.
С уважением, Иван.