Здравствуйте, Алёна! Благодарим за отзыв, мы очень рады, что Вы с нами. Все замечания не оставим без внимания, будем стремиться улучшать качество предоставляемых нами услуг и сервиса. Что касается дополнительных пакетов каналов, в рамках акции "Подарки 8000" бесплатные сервисы доступны ежемесячно, их возможно подключить в Личном кабинете, в разделе "спецпредложения". Все подключенные сервисы автоматически закрываются с 1-го числа нового месяца. Если пакет был подключен по звонку от специалиста, подключение также возможно исключительно после согласия Клиента. И да, минимальный срок подключения любого пакета каналов- 1 мес, о чем специалист должен был проинформировать во время разговора, а также информация указана в Личном кабинете. Возможно, что именно в связи с этим и не получилось отключить пакет каналов. В любом случае, не смеем вступать в спор и сожалеем, что Вы столкнулись с какими-либо сложностями. В случае возникновения каких-либо вопросов, которые требуют нашего оперативного вмешательства, Вы всегда можете написать нам в личные сообщения, либо обратиться в круглосуточную службу поддержки по номеру: 640-56-40, с радостью поможем. Хорошего настроения и приятного пользования!