Жаль, что отзыв немного некорректный. Нет наименования коллекции, например. Человек очень эмоционально высказался. Понятны его чувства. Но в защиту хочу сказать, что производство плитки - это почти Hand Made. Чуть передержали температуру в печи, чуть не те составляющие и вот результат. Полный негатив! Но это есть у многих производителей. Правда!
Здесь, конечно же, нужно оформлять возврат продавцу