1
Отзыв рекомендуют 38 9

Отзыв: Магазин ортопедических матрасов "Орматек" (Россия, Москва) - Быстрая доставка качественных матрасов -это НЕ ОРМАТЕК

Достоинства: грамотная реклама
Недостатки: все остальное
Знакомство с Орматеком было в 213 году, когда мы купили матрас, далеко не из дешевых, в итоге как он промялся не прошло и двух лет. к слову, эксплуатировали его согласно рекомендациям:переворачивали, использовали с фирменным наматрасником, а общий все с мужем около 130 кг, так что диких нагрузок матрас не испытывал. Но, прошло время, и я решилась еще раз совершить покупку в Орматеке. Далее отзыв будет больше касаться работы компании.


В понедельник мой заказ был успешно принят. опустив подробности скажу то, что не выполнили обещания по предоставлению информации, должны были сказать данные авто и водителя, для заказа пропуска к дому. доставка была на субботу с 10 до 15. в 17 часов в компанию звонила я уже сама. мне ответили, что дозвониться до водителя не могут, а затем извинились, сказав, что сегодня я ничего не получу. на следующий день ни с того ни с сего позвонил водитель, и осчастливил тем, что подъедет через час. разумеется этого никто не согласовывал. на момент написания отзыва уже прошла неделя с оформления заказа(снова понедельник)-от компании Орматек ни слуху ни духу...

Удивил подход к работе. Остался неприятный осадок. Разумеется с Орматеком больше никаких контактов иметь не стану и Вам, потенциальные покупатели, рекомендовать их не могу. Конечно моя ситуация может быть единичной и у остальных исключительно положительный опыт. Но мой опыт таков:матрас с углублениями через пару лет;несогласованность в работе отделов;небрежное отношение к времени клиента и собственной репутации. Если вы хотите быстро приобрести качественное спальное место ОРМАТЕК-НЕ ТОТ ВАРИАНТ. хотя операторы (а каждый раз вы будете объяснять свою ситуацию каждому оператору заново) будут убеждать, что вашим заказом кто то занимается.
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Быстрая доставка качественных матрасов -это НЕ ОРМАТЕК
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву9

ОРМАТЕК
Официальный представитель
Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем, что у вас возникло подобное мнение о нашей компании. Мы стараемся внимательно подходить к качеству обслуживания клиентов, поэтому нам необходимо разобраться в причинах произошедшего и принять соответствующие меры. Для этого просим уточнить полный номер вашего заказа.
Что касается вашей первой покупки, если дискомфорт является следствием производственного дефекта, мы, как производитель, готовы выполнить свои гарантийные обязательства. Для этого необходимо направить подробное описание проблемы по адресу http://ormatek.com/contacts. Коллеги в обязательном порядке рассмотрят жалобу и свяжутся с вами для решения вопроса.
Благодарим за обратную связь!

С уважением
ОРМАТЕК
KaterinaNn5
2699800 ,пожалуйста
KaterinaNn5
не думайте, что кто то будет разбираться с сложившейся ситуацией.отзыв на других сайтах просто исчез)
Swetik-konfetik
Екатерина, полностью с вами согласна. Ситуация у меня аналогичная, а компания орматек отвечает на все вопросы заучиными фразами - по шаблону!
Компания сильно раскручиная, а на деле дилетанты! Город Екатеринбург заказ 2830660 на тот случай если тоже разобраться захотят.
ОРМАТЕК
Официальный представитель
Снова здравствуйте, Екатерина! Еще раз приносим извинения, что общение с нашей компанией доставило негативные эмоции. Ваше сообщение уже передано руководителю службы сервиса. Мы проведем проверку каждого этапа обработки вашего заказа, чтобы принять соответствующие меры по отношению к сотрудникам, допустившим ошибку. Сделаем все возможное, чтобы подобного впредь не повторилось.
Благодарим за предоставленную информацию, для нас это очень важно.

С уважением
ОРМАТЕК
Tatiana-sh1
Согласна на 1000%. Нам привезли матрас с опозданием на день,без извинений. Он не соответствует заявленной высоте. Отзывы на сайте не публикуют,только положительные и липовые.Задача операторов -отфутболивать тебя до той поры,когда уже ты просто плюнешь на все-время и нервы тратить не охота на пустую болтовню. Про гарантию можно написать отдельную историю,не в пользу Орматек. И главное! Беда в том,что почти…нет,не почти,а все фирмы работают по той же схеме. Никто не делает качественную продукцию,никто не отвечает за свой брак или ошибки в работе персонала,все просто "рубят бабло". Маркетинг и реклама,много бесконечной чепухи,типа "наночехол", "мегалатекс", "инновационный наполнитель", "запатентованная технология чудо-пружины". На деле - пшик.
Wiselady
Это вы еще не знаете, в какую историю я вляпалась с Орматеком. Обязательно напишу
-maximus2018-
Отзывы конечно исчезают, в первую очередь на официальном сайте. Маркетинг!
На-та555
Орматек- жулики-,они убирают отрицательные отзывы! Не компания ,а сплошной обман.Не ведитесь на рекламу-матрасы с браком( нам матрас пришел с дыркой),брак не меняют-просто говорят,что мы сами виноваты ,что недосмотрели .Никому не советую покупать матрас Орматек