Отзыв: Детская мебель Little Home - Отвратительный сервис

Достоинства: О плюсах смогу сказать, если кровать всё таки доставят

Недостатки: Не выполняют условия договора

Задерживают сроки изготовления. Причём один продавец, говорит что кровать уже выехала с производства и будет через 2 дня, а второй говорит, что выедет через неделю. В итоге, с задержкой в две недели привезли кровать другого цвета!!! Продолжение следует...

Обратите внимание на п 3.2. и 3.3 договора. По факту продавец оставляет за собой право задержать отгрузку товара ещё на 30 дней к 30 дням на производство!!!

Год выпуска/покупки	2017
Общее впечатление	Отвратительный сервис
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву4

27 окт 2017 в 02:19

Я очень прошу, если у вас есть претензии к качеству обслуживания или качеству изделий пишите хотя бы номер своего договора или хотя бы название изделия. По мимо своего производства, мы сотрудничаем с различными фабриками, причем не самыми маленькими. У всех имеется брак и рекламации. Поэтому ваши обвинения беспочвенны, если вы не указываете номер договора или название кровати.
Может вы являетесь нашим конкурентом и разносите клевету.
В комментариях выше я писаль просьбу о том, что если у вас есть замечания к сервису, они рассматриваются в индивидуальном порядке. Просто сообщите нам об этом напрямую, а не в анонимном сообщении без всякой конкретики.

27 окт 2017 в 14:19

Все замечания неоднократно озвучены вашим менеджерам Галине и Евгении, на электронную почту info@detskie-krovati.pro отправлено письмо. Однако, никакой обратной связи нет. Договор 49/07.

30 окт 2017 в 21:45

Спасибо за отзыв. Действительно был факт доставки до вас кровати другого цвета. Это самая популярная модель кровати и видимо при комплектации на производстве что-то напутали.
Мы стремимся к автоматизации производственных процессов и работы с клиентами. На всех этапах присутствует человеческий фактор. При работе с натуральным деревом этот фактор не исключить, как бы не хотелось.
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша кровать приехала и будет доставлена в ближайшие два дня.

24 фев 2019 в 13:46

Да вам бесполезно писать! Если вы руководитель данной компании, так хотя бы оставляли свои Контакты на случай таких ситуаций. А вы гаситесь. Не дождаться от вас обратного ответа. Единственный раз когда оперативно сработали - прислали счёт на изделие.(кровать)