Неграмотный подбор персонала, в первую очередь руководящего, обернулся для сети настоящим бедствием. В магазинах продавцов консультантов не дозовёшься, а те, кто на месте заняты личными делами и играми. В интернет-магазине заказываешь товар, а потом тебе звонят через 3 дня и говорят, что не могут привезти. Хотя данный товар всё ещё висит на сайте с ценником.
Рекомендации руководству сети: заменить директора по персоналу в первую очередь, проконтролировать работу управляющих магазинами. Экономия на управлении может обернуться банкротством сети.