Начну с того, что хочу выразить благодарность Левиной Татьяне ( руководитель отдела претензий в компании Рандеву).
Также признаюсь, что с моей стороны было не большое недопонимание между нами ( грубо говоря не спортивное поведение ). Приношу извинения Татьяне и желаю успехов в ее не легкой работе!
Так получилось, что решил купить обувь в известной компании Rendez-Vous. Вроде как бренд, качество, бесплатный ремонт, возврат без проблем. В итоге, туфли Calvin Clein артикул N10879, размер 38, цена со скидкой по карте Привилегия ( которую всем сразу и выдают бесплатно) 7 730р. Итак, туфельки красивые, черные, модные, молодежные, на каблуке высоком. Всё как любят наши любимые девушки модницы) Только радовали такие туфельки не долго : купили где-то в середине июня 2017 г, а в сентябре 2017 они крякнулись. По факту были использованы ( выход в свет, театр, модный ресторан и просто прогулка по замечательному городу Москва теплым вечерком) буквально 4-5 раз. Лето-то выдалось на редкость холодное. Отвлёкся... К делу! Туфли треснули ( не буду вдаваться в подробности, но носить их больше не комильфо). Соответственно, обратился я в место продажи сия чуда, а именно тЦ Ереван плаза. Консультанты без проблем приняли на внутреннюю экспертизу ( сразу предположили, что будет возврат или могут поставить заплатку ... здесь было смешно :) ).

Итак, 08 10 17 приходит смс от Рендеву о том, что по моей ПРЕТЕНЗИИ №0000131627 принято решение о возврате средств. Просим обратиться на кассу в ереван плаза ...
Обращаюсь 08 10 17 на кассу, подписываю ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Сотрудник сверяет заявлением с моим паспортом. Всё ок. Ждём деньги 10 рабочих дней. Ждём...
Деньги выплачены, вопрос урегулирован.

Лично мои выводы и советы :
1. Левина Татьяна отличный сотрудник, который выполняет свою работу с исключительной внимательностью и ответственностью (на заметку для ген директора - Татьяна заслуживает премии к новому году и не только ).
2. Были небольшие заминки при урегулировании процесса возврата, но все сложилось удачно.
Всё, всем спасибо кто читал. А