1
Отзыв рекомендуют 11 7

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - НЕ вернули деньги в полном обьеме

Достоинства: нет
Недостатки: Навязывают услуги и не возвращают деньги
Купил у них Huawei MediaPad 7 Lite 3G планшет 09.09.2013, не снимал даже заводскую пленку с экрана, начал его тестировать и выявились недостатки при сборке ANDROID, планшет вел себя неадекватно, подвисал.


12.09.2013 обратился с требованием вернуть деньги, на что мне сказали: технически сложное устройство без сервис центра не поменяем (по закону они правы ). Год назад я уже менял оборудование (планшет ASUS) в другой торговой сети, там без проблем поменяли и деньги вернули в полном объеме. Отдал на проверку, с 13.09.2013 по 27.09.2013 планшет был в сервис центре потом пришла смс что мое требование удовлетворено. Пошел за деньгами и мне вернули не 6490 как я заплатил по чеку, а 5840! На вопрос почему не вся сумма мне продавец ответил, что вам была выдана бонусная карта она оформляется как услуга и стоит 500 и так далее. В общем услуга обмену и возврату не подлежит - но я не просил продать мне никакой карты или еще чего там, я хотел купить планшет, в итоге навязали услугу и не вернули за нее деньги. Кто будет у них что то покупать, стоит обращать внимание на то, что вам бьют в чеке и за что вы платите.
Общее впечатление НЕ вернули деньги в полном обьеме
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

svyaznoyofficial
Официальный представитель
Александр, сообщите, пожалуйста, город и адрес магазина, где приобретали товар. Мы хотим разобраться в этой неприятной ситуации, ждём от Вас этих данных.
shurilla
москва Широкая ул дом 9г код магазина 01020941 продажа 2399 код чека 4073457688
svyaznoyofficial
Официальный представитель
Планшет является сложно-техническим устройством, а согласно 18ст. Закона о Защите Прав Потребителей данная категория товаров подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта. Так как сотрудники магазина не являются техническими специалистами, у них отсутствует возможность определить причину возникновения дефекта. Именно поэтому необходимо проведение проверки качества сроком не более 20 дней. Мы заботимся о том, чтобы Ваша покупка была наиболее выгодной и функциональной. Для этого предлагаем дополнительные товары и услуги, но Вы вправе отказаться от их приобретения. Все дополнительные услуги в наших магазинах являются платными. Их стоимость всегда можно уточнить в любом магазине в прайс-листе. Услуги оказываются только на добровольной основе по желанию клиента. За покупку на карту были начислены бонусные плюсы, услуга была оказана и не подлежит обмену/возврату.
shurilla
Меня не предупредил просто дали планшет пробили дали карту и все . В общем все своим знакомым и в соц. сетях и везде я буду рассказывать о вашем магазине того что не стоит покупать а если кто тот что и соберется что бы смотрели на чек прежде чем отдать свои деньги . Я еще раз заостряю ваше внимание что услуга является навязанной я не просил не карту, не балы или еще что то я просил продать планшет, а не продать кучу не нужного . Далее я намерен прояснить данную ситуацию со своим юристом.
botxoeva
я не поняла, а на ценнике у планшета была написано какая цена? 6490 или 5840 ? кстати, разница 650 рублей...
shurilla
ну очень прост планшет стоил 6490 я его оплатил и мне типа дали кучу подарков, включая эту карту я сказал что мне подарки не нужны, продавец мила улыбнулась и сказала что это подарки и они бесплаты. Когда я пришел сдовать проблемный аппарат я принес все что они надорили , из всего забрали планшет и сказали что в сервис я спросил а почему сразу не вернете деньги на что был ответ что по закону технически сложное устройство , я позванил своему юристу она подтвердила что все ок отдавай . поттом пришла смс что придите получите деньги и тут мне выдают 5840 (это стоимость планшета )а все остальное стоимость карты а карта это услуга и обратной силы не имеет . Таким макаром госпда из сети "СВЯЗНОЙ"заработали на моем возврате браковонного товара 650 рублей. Надо отдать должное их манагерам не зря зарплату получают.
botxoeva
вот с:ки , другого слова нет (хотя есть парочка еще)