Здравствуйте!

Отвратительно ребята работают, почему такое отношение к клиентам ужасное? Договор был заключен от 30,09,2017г. сегодня ровно месяц !!!!!! (сегодня 30,10,2017)

В договоре прописано, что срок после внесение предоплаты изготовления окон составляет 10 рабочих дней!!! а так же монтаж в течение 4 дней, при загруженности отодвигается на срок до 5 рабочих дней!!!! Так же указано, что подрядчик обязуется предупредить клиента о сроках перенесения монтажа!!! И из всего перечисленного не был выполнен ни один из пунктов! Как понимать!????? Ни звонков не извинений, ни просьбы о понимание и перенесение абсолютная тишина в ответ!

Почему клиент оплатив 100 % за заказ должна сама постоянно звонить и уточнять по изготовлению по установке УЗНАВАТЬ ПРИЕДУТ НЕ ПРИЕДУТ ПРИВЕЗУТ НЕ ПРИВЕЗУТ ПОЧЕМУ Я КЛИЕНТ ДОЛЖНА ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ!???

для чего такой штат набран почему ни кто ни за что не отвечает! А???? Менеджер по имени Денис ! абсолютно не умеет слушать клиента перебивает и мало того кидает трубку не реша еще вопрос с клиентом, это что за хамство ! Почему я должна перезванивать и пытаться на высоких тонах объяснять, что он терпеливо выслушать клиента обязан! И почему после требования поговорить с руководством меня мягко говоря посылают, что он менеджер который до сих пор не решил мой вопрос и не пытался игнорирует мою просьбу соединить с руководителем!?
Когда звонила первый раз уточняла по готовности моих окон мне рассказали следующую историю что у них идет переналадка оборудования, что за бред! в горячий сезон я с трудом поверила, следующую сказку слушала про то что у них нет возможности доставить, нет машины бедненькие одна единственная наверное все заказы развозит, но вот случилось чудо после моих словесных претензий несколько дней назад привезли окна в 23:15 ч., но при этом не получила по заказу ОТЛИВ! Однако водитель который доставлял клялся, что не применено завезет в субботу просил ждать ни куда не уходить! Так же окна привезли пленка вся грязная один подоконник проломлен и треснут фото прилагаю, и на окне плохо сделан штапик выгнут ! еще не распасовывала не снимала пленку которая кое как обмотана, боюсь найти еще сюрпризы!?? Это что и как понимать все сделано на коленке???? отделочный материал то же в одном месте есть вмятина !!!!! И к тому же пленка вся мокрая была и грязная!
Дальше самое интересное с установкой! Мне пообещали что установят в воскресенье хотя я мало верила, тогда позвонила замерщику Долгий И, И, который с начальником ! они оба заручились что в 200 %, что монтаж окон будет выполнен в понедельник то есть 30.10,17г. Звоню сегодня с утра уточнить по установке, на что мне сообщают что выясняют мой вопрос прошло более 2-х часов, опять звоню говорят что вопрос мой с установкой решают, и вот в начале третьего дня после моего звонка мне сообщают, что ни какой установки у меня сегодня не будет! Якобы заболел замерщик, пипец а предупредить клиента заранее память отшибло! Это что за отношение я бы смогла бы до 12-00 ч. уехать на работу получается я потеряла время в ожидание еще и деньги хотя и так звоня с сотового я их предостаточно спустила, что бы выяснить все вопросы по моему заказу! А теперь в будни у меня нет возможности и желания установку ждать что бы опять меня прокатили как сегодня. Надоело такое скотское отношение, по возможности буду отговаривать знакомых и друзей которые планировали менять окна связываться с такой конторой! Теперь подаю в суд иск. К сожалению не грузятся остальные фото...