Отзыв: EasyPay - Платежная система - Безответственная контора, которая наживается на клиентах
Достоинства: нет
Недостатки: сбои системы, не возвращают деньги
Всем доброго времени суток!
Негативные отзывы пишу крайне редко, но в этот раз не смогла сдержаться. Мобильные пункты (терминалы) пополнения счёта уже давно и прочно вошли в нашу жизнь, делая возможность оплаты услуг и сервисов быстрой и удобной. Но не во всех случаях...
Не повезло мне недавно воспользоваться терминалом EasyPay, через который я совершала две операции по пополнению счёта. Первая операция прошла успешно, но вторая... На моменте выдачи чека терминал показал уведомление о сбое и не дал ни чека, не засчитал сумму на счёт. Позвонив на горячую линию я услышала только, что такой транзакции у них нет, а значит, её не было. После очередного звонка и скандала, мне пообещали, что когда ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ будет инкассация терминала, и если в нём будет лишняя сумма, они мне позвонят, и может быть, засчитают на счёт. Конечно же, переведут на счёт номера, который у них нигде не зафиксирован, так как такой транзакции у них нет. Деньги так и не вернули. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой, с позволения сказать, компании, и другим не советую!
Негативные отзывы пишу крайне редко, но в этот раз не смогла сдержаться. Мобильные пункты (терминалы) пополнения счёта уже давно и прочно вошли в нашу жизнь, делая возможность оплаты услуг и сервисов быстрой и удобной. Но не во всех случаях...
Не повезло мне недавно воспользоваться терминалом EasyPay, через который я совершала две операции по пополнению счёта. Первая операция прошла успешно, но вторая... На моменте выдачи чека терминал показал уведомление о сбое и не дал ни чека, не засчитал сумму на счёт. Позвонив на горячую линию я услышала только, что такой транзакции у них нет, а значит, её не было. После очередного звонка и скандала, мне пообещали, что когда ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ будет инкассация терминала, и если в нём будет лишняя сумма, они мне позвонят, и может быть, засчитают на счёт. Конечно же, переведут на счёт номера, который у них нигде не зафиксирован, так как такой транзакции у них нет. Деньги так и не вернули. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой, с позволения сказать, компании, и другим не советую!
| Время использования | 1 раз |
| Стоимость | 122 ₽ |
| Год пользования услугами | 2017 |
| Общее впечатление | Безответственная контора, которая наживается на клиентах |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву71
Мы очень хотим Вам помочь. Укажите пожалуйста, адрес терминала, приблизительное время совершения транзакции, и приблизительное время обращения в поддержку EasyPay. Также, просим Вас в личном сообщении указать Ваше имя и контактный телефон. Наши специалисты свяжутся с Вами.
Для того, что бы Вам помочь, мы должны идентифицировать ситуацию. Укажите, пожалуйста здесь, адрес терминала, приблизительное время совершения транзакции, и приблизительное время обращения в поддержку EasyPay. Также, просим Вас в личном сообщении указать Ваше имя и контактный телефон. И поверьте, в этот раз, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.
Пока что мы видим лишь Ваш отзыв ничем не подтвержденный.
Если такая ситуация действительно была, укажите информацию, которая нам поможет разобраться в ситуации.
Если Вас все устраивает и Вам не нужно ни в чем разбираться, в такой ситуации не понятен мотив написания данного отзыва.
Если же Вам не нужна наша помощь, укажите причину, по которой она Вам не нужна или удалите отзыв.
В своем отзыве, Вы обвиняете компанию в "не предоставленной услуге и не возвращённых мне деньгах", при этом, на запрос о предоставлении данных, которые помогут разобраться в ситуации и восстановить Ваши права, от Официального представителя компании Вы отвечаете отказом.
Если Вы не заинтересованы в прояснении ситуации, возникает вопрос о реальном существовании предмета обсуждения здесь.
Если же Вы действительно пострадали и хотите восстановить свои права и утраченные средства, тогда укажите, пожалуйста, номер обращения в Техподдержку. Поскольку, у любого обращения в Техподдержку EasyPay есть официальный номер. Назовите хотя бы один из тех, которых "было несколько".
Если, по какой либо причине Вы не можете назвать номер обращения, укажите приблизительное время обращения в поддержку EasyPay. Укажите пожалуйста здесь, адрес терминала и приблизительное время совершения транзакции. Также, просим Вас в личном сообщении указать Ваше имя и контактный телефон.
Поверьте, мы во всем разберемся.
Кому, что и когда Вы отправляли?
2. "Не повезло мне недавно воспользоваться терминалом EasyPay, через который я совершала две операции по пополнению счёта."
У этого терманала есть адрес? Укажите его.
3. "Позвонив на горячую линию я услышала"
Когда был звонок на "горячую линию"? Укажите дату и время.
4. В личном сообщении в аккаунт Официального представителя EasyPay отправьте свой контактный телефон и Ваше имя.
2. Вся информация уже была указана мной в колл-центре.
3. Ищите по базе, номер телефона я указала в личном сообщении.
4. Уже отправляла.
Разные ситуации бывают, но мне кажется у Вас есть личный мотив для критики (помимо неудачной оплаты через терминал).
Сколько читаю отзывы, все остаются благодарны после решения проблемы. Да, то что возникла проблема - это вина EasyPay, однако именно то, что компания заинтересована решить Вашу проблему и не хочет портить свой имидж - на сегодняшний день это дорогого стоит.
Ставлю себя на Ваше место:
Если бы я говорил со службой поддержки по телефону и ничего из этого не вышло, то здесь в форуме, когда представитель фирмы просит данные, я бы не ломался и предоставил все необходимые данные вновь. За мною не убудет, ведь мне это важно!
Спасибо.
"Я бы так не сказала, были у меня моменты и с другими терминалами,"
Таких моментов было несколько???
Видимо Вам очень везет. Можно поподробней?
"возвращали всё на месте, по факту первого звонка,"
То есть, терминал "съел деньги", Вы позвонили и Вам безо всяких икассаций поверив на слово, все вернули?
"а тут пришлось выпрашивать свои же деньги…"
Непонятна причина по которой Вы так взъелись на изипей.
У меня терминал укрсоцбанка съел деньги (такой случай, к счастью, в отличие от Вас, был всего единожды) - 2500 грн, я 2 с половиной месяца ждала СВОИ деньги. Пришлось побегать, мне их вернули и я ни на кого зла не держу. Сбои техники бывают и на проверку нужно время и данные транзакции.
Я смотрю, как представитель изипей из Вас данные мучительно вытягивал. Складывается мнение, что Вам не сильно то и хотелось их возвращать. Наверное, сумма была не большая )
Резюмирую вопрос. В чем Ваши муки? Где они Вам так насолили, что Вы их не простите "ни за что и никогда"?
Скажите, в какой из компаний - конкурентов Вы работаете, куда не обращаться)
Сейчас выбираю систему для онлайн-оплат, чуть из-за Ваших отзывов не поставил на ней крест.
ПС: слишком стараетесь подпортить им репутацию, это сильно читается и возникают сомнения в Вашей искренности.
Укажите пожалуйста, адрес терминала, приблизительное время совершения транзакции, и приблизительное время обращения в поддержку EasyPay. Также, просим Вас в личном сообщении указать Ваше имя и контактный телефон. Наши специалисты свяжутся с Вами.
Адрес с. Молодія вул. Буковинська 19 а
Дата пополнения 16.01.2018 13:19:49
Дата обращения в тех поддержку 16.01.2018 время 15:27
Делал два перевода,и все два зависли.Один висит с 800грн уже два дня,второй 1500 уже больше чем пол дня
Деньги сняли, сказали что деньги ушли…
Через несколько дней выясняется (благодаря звонку в ломбард), что платеж не был проведен, и теперь сумма другая…
Выясняем. Денег я должен ждать несколько дней (возврат на карту), а расходы на разницу они не покрывают (по закону не обязаны)…
Очень не советую пользоваться этим сервисом если вам важны ваши деньги и время.
Сервис не несет ответственности ни за что… .Работайте с ним исключительно на свой страх и риск!
Всем прочитавшим здоровья и добрых дней!!!!