Добрый день! Очень жаль, что одно посещение так сильно повлияло на ваше впечатление от нескольких лет обслуживания. Человеческий фактор присутствует всегда, и мы были бы очень признательны, если бы наши клиенты о таких случаях сообщали сразу и непосредственно руководству компании. Это позволило бы нам минимизировать подобные инциденты и улучшить качество обслуживания.
К сожалению, вы не сообщили марку и модель автомобиля, чтобы можно было более детально прокомментировать ситуацию с маслом, но если проблема возникла по нашей вине, мы всегда готовы в этом разобраться. С лампочками тоже очень странная ситуация. За 1700 – это лампы Филипс с улучшенными характеристиками и 130% света. Вы наверняка знаете, что на свои работы и материалы мы даем гарантию, т.к. используем материалы только напрямую от производителя и уверены в их качестве, но все-таки небольшой процент брака допустим, поэтому если бы вы к нам обратились - мы бы поменяли бесплатно, а также решили бы вопрос с маслом
С уважением, С.Т.О. «ФИЛЬТР»