1
Отзыв рекомендуют 4 0

Отзыв: Карта Кукуруза Mastercard от Евросети - До сих пор не выплатили деньги за "Двойную выгоду +"

Достоинства: нет
Недостатки: Обслуживание
Начитавшись про "замечательную" карту "Кукуруза", и проходя однажды мимо салона "Евросеть", решил её приобрести. Продавец-консультант посоветовала подключить услугу "Двойная выгода +", не предупредив что денег возьмут только за подключение, и они не поступят на счёт (о чём я узнал спустя несколько дней от абонентской службы). Решил отключить данную услугу, т. к. не так уж и часто собирался ей пользоваться. С очередным звонком в абонентскую службу я узнал - что отключить услугу можно в ЛЮБОМ салоне "Евросеть" (но через "Личный кабинет" НЕЛЬЗЯ). И тут началось... Я обратился в салон по адресу Новочеркасский бульвар 10к1, где в первый раз принял заявку молодой человек, и сказал подождать неделю. Не долго думая я написал письмо в службу поддержки. Ответ был на следующий день (04.10.17) :

Здравствуйте!
Спасибо Вам за обращение и за то, что пользуетесь сервисом карты "Кукуруза"!
Ваш запрос на возврат денежных средств согласован, для возврата обратитесь в салон где была оформлена заявка.
Пожалуйста, пишите нам, если у вас возникают вопросы по использованию нашего сервиса или предложения по его улучшению. Это очень ценно для нас!" (с)

Я пришёл в салон на следующий день, но у них не работал модем, и они не могли без интернета отключить данную услугу.
Затем мне надо было уехать.
По возвращению прихожу в салон... Продавец-консультант (не помню имени, но в дальнейшем фигурирует он же) с двумя стажёрами... Признался сразу : я не знаю как отключать - подойдите завтра. Будет директор, и она всё сделает.
Прихожу на следующий день. "Директор" говорит - только что пытались отключить ещё одному мужчине, и у нас ничего не получилось. Оставьте свой телефон, и я Вам перезвоню.
Вчера (04.11.17) я решил в очередной раз позвонить в абонентскую службу, где объяснив ситуацию получил ответ - что мне надо прийти в салон, передать трубку продавцу, ему всё объяснят, и мне вернут деньги. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. Зайдя в салон я рассказал ситуацию, на что продавец-консультант стал звонить директору салона, а не в абонентскую службу. И после чего выдал - либо я жду будней, либо мне ехать в другой салон. Идя к машине я вспомнил, что деньги могу забрать только в том салоне, где было оформлено расторжение. Вернувшись, я сказал что сам позвоню в абонентскую службу, и стал набирать номер. Данный молодой человек собрался и пошёл курить со стажёром, не обращая на меня внимания, и оставив в салоне со вторым стажёром. Оператор, выслушав меня, и "проверив информацию", сказал передать трубку кому-нибудь из находящихся в салоне. Естественно я передал её стажёру. После недолгого разговора, стажёр отдал мне телефон, и сказал что надо ждать старшего. Спустя несколько минут вернулся продавец-консультант, который сказал что он вообще не старший, а старшего сейчас нет. Но когда взял трубку, и ему там всё объяснили, и стажёр сказал что надо вернуть деньги, продавец консультант ответил - Я НИЧЕГО ВОЗВРАЩАТЬ НЕ БУДУ, так мне сказала директор. И вернул мне телефон. Затем оператор сообщил мне, что мне надо оставаться на линии, а он будет звонить РЕГИОНАЛЬНОМУ директору. Затем он звонил ещё какому-то директору (но не магазина), и после чего выдал : оставьте свой номер телефона, и Мы Вам перезвоним, и сообщим, когда Вы сможете забрать деньги. ЖЁВАНЫЙ КРОТ!!!! И ЭТО СПУСТЯ МЕСЯЦ ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ!!!!

Картой пользоваться так и не начал, и скорее всего заблокирую после возврата денег.
Время использования более месяца
Год пользования услугами 2017
Общее впечатление До сих пор не выплатили деньги за "Двойную выгоду +"
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет