2
Отзыв рекомендуют 1 7

Отзыв: Пластиковые окна и двери Оконный Континент (Россия, Москва) - Красиво поют, хреново исполняют!

Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Всё, измотанные нервы и потраченное время
Заказывали холодное остекление балкона. Договор N: М7ВПН-0526 от 14 октября 2017 года.
Окна доставили в срок, это единственное что было исполнено в срок по договору!!!!!
Демонтировать старую крышу и остеклять стали недели через 1,5 , хотя по договору в течение 5 дней!, на метеоусловия спишем дня 3 не более!!!

Остеклили (но оставили дыру между моим и соседским балконом, об этом позже), заказывали москитную сетку (её привезли вместе со стёклами, кстати, крышу балкона привезли через несколько дней после окон) но установить сетку не могут, направляющие не довезли...
И пошло поехало кормление завтраками, то креплений каких то нет, то еще что-то...
Я не выдержал и поехал в свой выходной день к ним в офис, выяснять отношения(а оно мне вообще надо? я заплатил и должен расслабить булки и восхищаться результатом, но нет, пока не пнёшь не заработают) Пообещал мне менеджер Владимир и как бы директор этого офиса Павел, которому так не хотел звонить в выходной день Владимир, но я настоял (из офиса Новогиреево) что завтра приедут и установят злополучную сетку и посмотрят как и чем заделать дырку. И о чудо 11.11.2017, приехал человек (с опозданием на 2 часа) и за десять минут воткнул эту сетку на место! Я задал вопрос почему так долго мы ждали эти направляющие, ответ меня поразил, он говорит, что они в его машине 2 недели катаются)) а мне пели креплений нет и тд. а крепются направляющие на саморезы))) на вопрос про дырку, монтажник округлил глаза и сказал, что первый раз слышит об этом. Так что там настоящие лгуны! Все сроки по договору давно прошли прошли!
В понедельник 13.11.2017 буду звонить опять, по поводу дырки. Если не даст результата, буду писать в роспотребнадзор и в полицию по факту мошенничества!
Посмотрим, что будет дальше, а ты читающий 100 раз подумай перед тем как к ним обратиться, нервы дороже!
Год посещения 2017
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица федеративный проспект
Дом № 29
Общее впечатление Красиво поют, хреново исполняют!
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву7

Okonti
Официальный представитель
Добрый вечер, Олег.
Доставка по Договору была осуществлена 24.10.17, что Вами подтверждается. К работам на объекте Елены Егоровны мы смогли приступить только 02.11.17 действительно из-за неблагоприятных погодных условий и незаконченных работ на предыдущих адресах по той же причине. Как только закрыли предыдущие объекты, приступили к объекту на Волжском бульваре.
При выезде монтажной бригады выяснилось, что на складе заказ не был укомплектован направляющими для москитной сетки. Они были изготовлены заново и переданы другому монтажнику для установки. 2 недели эти направляющие никак не могли находиться у монтажника в машине. Возможно, либо не так монтажник объяснил, либо не так был понят. В любом случае, москитная сетка установлена 11.11.17.
По поводу дыры между балконами: незакрытое треугольное пространство между боковой стеной и крышей был оставлен по согласованию с Еленой Егоровной. Сделано это было для того, чтобы была возможность понаблюдать за стыком новой крыши и крышей соседа на предмет наличия/отсутствия протечек. Также была договоренность, что в любом случае монтажная бригада подъедет по звонку Елены Егоровны либо закрывать «треугольник» (в случае отсутствия протечки), либо сначала заделать протечку, затем закрыть «треугольник». Насколько мы понимаем, на данный момент готовы принять монтажников для закрытия. В течение двух дней монтажная бригада приедет для завершения работ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Винокуров Илья.
Компания «Оконный Континент».
Skalpur12
Добрый вечер Илья!
Погодные условия, были неблагоприятными дня два, три, остальные дни были без осадков!
Незаконченные объекты - это извините чьи проблемы?! По договору прописан срок пять дней, согласен с погодными условиями, пускай будет десять! Всё равно, вы невыполнели (просрочили) условия договора со своей стороны. О компенсанции, хоть какой нибудь, ни кто не говорит, как будто так всё и должно идти, наши звонки, мой повторный приезд к вам в офис. И монтажника который устанавливал сетку, я понял правильно! Кстати она вылетает почему-то… Доделаете всё молодцы будете, но осадок всё равно останется.
С уважением, Олег.
Okonti
Официальный представитель
Олег, добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно п.4.5. Договора мы вправе приостановить работы по независящим от нас обстоятельствам. Один из таких случаев - в связи с неблагоприятными погодными условиями. Как и указано в этом же пункте, с Еленой Егоровной по телефону были оговорены новые сроки выполнения работ, которые ее устроили. Приносим извинения за затяжку в завершении именно дополнительных работ (установка москитной сетки), в частности. Основные работы были выполнены в срок. По поводу выпадающей москитной сетки: я связался с Еленой Егоровной для согласования даты выезда мастера гарантийного отдела. С ее слов, сетку поправили монтажники при выезде для закрытия треугольного пространства 15-16 ноября.
Итогом проведенных работ Елена Егоровна осталась довольна.
С уважением, Винокуров Илья.
Компания «Оконный Континент».
Skalpur12
Здравствуйте Илья! Работой монтажной бригады и качеством матеоиала да, довольна.
Но сроками…
Okonti
Официальный представитель
За сроки еще раз перед Еленой Егоровной извинился при созвоне. Но действительно на погоду мы повлиять никак не можем. А работать с электричеством (сварка) в дождь - опасно для жизни.
С уважением, Винокуров Илья.
Компания «Оконный Континент».
Skalpur12
Да дело было не в погоде (уже писал выше про погоду), а в вашей некомпетентности! И не надо увиливать, пытаясь оправдаться!
Будьте мужиками, накосячили в сроках, так признайте это!!!
Okonti
Официальный представитель
Добрый вечер, Олег. Как и ответил выше, дело было именно в погоде. Ибо именно она не позволила сделать запланированные работы не только на адресе Елены Егоровны, но и на нескольких заказах, которые были перед данным адресом. Не закончив предыдущие работы, мы не можем приступить вне очереди к другому объекту.
За все доставленные неудобства, приношу свои извинения еще раз.
Мы не должны были ее выносить на вас. Главное, что итогом проведенных работ Елена Егоровна осталась довольна.
С уважением, Винокуров Илья.