16.11.17 г. Я обратилась в контактный центр банка Home Credit с просьбой о зачислении денежных средств в счет погашения потребительского кредита. Долг перед банком мной планировалось закрыть досрочно (в течение трех месяцев).

При разговоре специалист контактного центра Чулина Ольга Михайловна вела себя крайне некорректно, а именно: позволяла себе не раскрывать суть моих вопросов ей как специалисту (см. ниже), односложно отвечала и не поясняла сути своих ответов, перебивала, повелительным тоном диктовала мне, что я должна делать, хотя ее об этом я не просила ("Виктория, возьмите листок, ручку и записывайте!"), т. е. выставляла меня человеком недалекого ума, подолгу молчала в трубку на мои реплики и вопросы, неоднократно меня дезинформировала, путалась в ответах, морально усугубляла ход разговора и была абсолютной виновницей создавшегося конфликта. Специалист даже не пыталась его разрешить. Чулина Ольга Михайловна в итоге положила трубку, хотя я не завершала нашу беседу.